徐 丽，褚 蓓，王 丽，季林玉，丁家怡

（南通市妇幼保健院 生殖医学中心，江苏 南通 226018）

我国第二次大规模的不孕症流行状况调查结果显示，不孕症患病率为18%[1]。由于工作竞争压力增大、社会环境污染加重、国家二胎政策全面放开等因素，不孕发生率呈现快速增长的趋势[2]。其中20%的夫妇需要借助辅助生殖技术生育[3]。体外受精-胚胎移植（in vitro fertilizationembryo transfer，IVF-ET）技术是目前治疗不孕症最直接有效的方法，为不孕症患者提供生育的希望。

生殖医学中心在日益快速增长的门诊量、服务项目的拓宽及人员紧缺的情况下，如何优化流程，高效运作，缩短患者候诊时间成为亟待解决的问题。南通市妇幼保健院生殖医学中心于2017年5月～9月，开展品管圈活动，针对生殖中心IVF-ET门诊患者候诊时间较长进行原因分析，拟定对策并实施，不断改进，取得明显成效。

1 资料与方法

1.1 一般资料 遵循自愿原则于2017年5月组成品管圈（Quality Control Circles）小组，共有护理人员7人，均为女性，年龄27～53岁，平均36岁；职称：副主任护师2人，主管护师3人，护师2人；学历：本科6人，大专1人。护士长担任辅导员，圈长1名由6名圈员推举产生。运用头脑风暴，选定圈名为孕育圈，并设计了圈徽。

1.2 品管圈活动实施方法

1.2.1 主题选定 护士长组织学习品管圈相关基础理论知识和品管手法，护理部举办品管圈相关讲座，并安排专家进行指导。采用优先次序矩阵法最终选定“缩短IVF-ET门诊患者候诊时间”为本次品管圈活动主题。

1.2.2 活动计划拟定 依据品管圈活动步骤拟定计划甘特图。……