王鑫春

摘 要 企业形象是企业文化的重要体现，也是企业社会地位的重要标志，对于企业的长远发展具有积极作用。企业要塑造良好的形象，不仅需要提高业务经营水平，还需要加强公共关系管理，处理好各方面的关系，进而全面提升企业的信誉度和知名度，促进企业的可持续发展。本文简单分析了公共关系管理的基本内涵及其对塑造企业形象的作用。

关键词 公共关系 企业形象 作用 管理

0引言

随着市场经济的发展，相关经济体制得到建立与完善，公共关系成为了一门实用性的新兴学科，丰富了当前企业的发展态势。在实践过程中，公共关系日益受到企业的重视，并且深入到各项经营管理活动中，时刻为企业的发展注入活力，为以后的发展创造了更多有利条件。企业发展的最终目标是追逐利益的最大化与利润的增长，同时保证其市场地位的长盛不衰，因此，企业的质量、服务、技术在市场竞争中十分重要。在当代发展的企业进程中，公共关系管理通过求生存、谋发展的经营哲学，让企业学会内部团结、外树形象，进而帮助企业塑造良好的形象，企业将获得各部门的支持、合作伙伴的信任、顾客的忠诚，进而实现经济效益的提升。

1公共关系管理的基本内涵

企业公共关系管理的工作内容就是对企业运行所要涉及的关系状态及其变化进行专门的信息处理，在此基础上研究企业形象及其变化趋势，并做出相应的调整，这实际上也是公共关系的理想性工作目标和工作要求。……