吴建芹，袁静，陈烨

[摘 要]本文通过分析商业智能项目集的特征，认为将卓越绩效模式和精益生产管理相结合，能有效解决商业智能项目集质量管理的攻关难点，对类似项目集的质量管理研究有一定的借鉴意义。

[关键词]商业智能；项目集；质量管理体系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.018

[中图分类号]TP311.13；F273.2 [文献标识码]A [文章編号]1673-0194（2018）08-00-02

0 引 言

商业智能（Business Intelligence，BI）是指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。随着时代发展，经过国内外的智能交互，商业智能的概念得到了进一步的扩展，其定义也得到了优化，成为了将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的经营决策的工具。

随着经济全球化的发展，各类企业生产与管理领域也在改进管理哲学和方法，对项目的产品质量、服务质量的要求不断提高，同时随着相关建设、使用部门的项目质量意识逐渐增强，针对项目特点建立全方位的质量管理体系已经是每个项目良好发展的一个重要主题。对商业智能项目而言，如何认知自身的特点，根据特点运用科学的管理方法建立适合的质量管理体系，提高服务和管理水平，开拓更广泛的目标市场是各项任务的重中之重。本文旨在通过对商业智能项目集特点进行探讨，将精益生产管理和卓越绩效模式相结合，研究建立适合商业智能的全面质量管理体系模式。

1 商业智能项目集的特点

商业智能是面向主题的、集成的、随时间不断变化的多样化数据集合，因此它不是单一项目，而是一个面向多管理层级、多业务方向的项目集，是一个自身不断渐进和发展的项目集。……