邓鲜艳

【摘要】现代信息技术广泛应用到图书馆的管理当中，给图书馆带来了机遇与挑战。作为社区图书馆，把服务作为工作主旨，为满足读者需求变化不断更新观念和策略，这才是图书馆服务创新的真谛。围绕图书馆工作审时度势，注重细节服务，进行创新研究，是提高社区图书馆服务水平的关键。

【关键词】信息化；社区图书馆；服务创新

【基金项目】此文系2017年度益阳市社科课题“推进社区图书馆建设——打造宜居银城”（课题编号：2017YS70）研究成果。

卡斯特是20世纪60年代末70年代初的学者，研究主要集中于高科技对社会经济的冲击，他的《网络社会的崛起》作为《信息时代三部曲：经济、社会、文化》的第一卷，向我们展示了一幅瑰丽壮阔、超出往常的网络图景。卡斯特指出，以信息技术为中心的社会革命，正在加速重造社会的物质基础，普遍渗透人类活动的全部领域，带来了技术、社会和历史的变迁。

纵观图书馆发展史，几乎每一项新信息技术的出现，都能引起图书馆界的极大关注并推动图书馆的管理与服务升级。现代信息技术为社区图书馆打造了更具魅力的公共文化环境和更大的信息共享空间，同时也对社区图书馆在信息化飞速发展的时代对服务模式和管理创新提出了新的挑战和更高的要求。

一、图书馆信息化技术简介

图书馆信息化包括网络、数字化资源和分布式管理三种形式，也可以将其称之为数字图书馆，它的目标是实现资源共享和提供社会化的信息服务。……