王仕文

摘 要 《汽车美容与装饰》课程采用生产性实训教学法，将生产和实训有机的融合，让学生在生产中实训，在实训中完成生产；让学生在真实的工作环境中体验职业活动全过程。

关键词 职业教育 课程改革 生产性实训

中图分类号：G712 文献标识码：A

随着汽车保有量的增加，物质生活水平的提高以及人民群众对美的追求和审美层次的提高，汽车已不再是简简单单的交通代步工具，更是一种身份的象征，形象的代言；车主不仅要求自己的爱车有出色的性能、漂亮的外观，更能彰显独特个性。需求的旺盛，为汽车美容与装饰行业提供了广阔的市场空间，一夜间，汽车美容装饰连锁店如雨后春笋般涌现；汽车美容装饰人才的需求剧增。刚出校门跨入汽车美容行业的学生就能熟练的从事汽车美容服务，并取得客户的认可和滿意，是汽车美容行业所喜闻乐见的。

1课程教学改革的必要性

职业教育其实是一种就业教育，一种岗前培训。《汽车美容与装饰》课程首先采用理论+实训的教学方法，这种教学方法培养了学生理论知识和实践操作技能，汽车美容的职业能力得到提升。实施教学过程中问题也得以突显：实训当初学习的兴趣和热情很高，随着时间的延长，兴趣逐渐丧失，热情慢慢的冷却，成就感也成为历史。究其原因：从头到尾实训车辆还是实训车辆，实训变为没有意义的无味无趣的简单重复，学生最初的动力受兴趣驱动，兴趣远去，动力趴窝；同时这种实训除了设备的损坏，耗材的陡增，实则成为一种资源的浪费，实训资源无法转变为生产成果，而采用生产性实训则能很好地将实训资源转变为生产成果。实行课程改革已成为必然，实施生产性实训教学势在必行。

2生产性实训教学工作室的建立

“生产性实训基地”是职业教育领域的一个创新和创举。在新的历史时期下，如何在现代职业教育理念的指导下，根据自身特点建设一种适合自身发展的新途径，新方法，从而有效推动人才培养模式的改革，人才培养质量的提升。《汽车美容与装饰》课程在借鉴先进的教学模式和方法后，尝试采用“生产性实训教学法”，将生产和实训有机的融合，让学生在生产中实训，在实训中完成生产；让学生在真实的工作环境中“真刀真枪”实践，让学生在真实的工作环境中体验职业活动全过程。

应《汽车美容与装饰》课程对生产性实训教学的需要，由教研室主任牵头，以骨干学生为主成立了四川长江职业学院交通工程系长江汽车之家团队；由长江汽车之家团队负责建设“长江之星汽车美容工作室”，并制定相关制度和汽车美容服务手册，包括：长江汽车之家形象设计、岗位管理制度、岗位职责、财务管理制度、财务管理人员、汽车美容服务项目、服务收费标准、服务收费方式、服务流程、客户联系（长江之星汽车美容服务群）、接车检查单等。长江之星汽车美容工作室的服务对象主要是校内师生及其车辆，汽车美容服务人员主要是长江汽车之家整个团队与《汽车美容与装饰》课程所有参与生产性实训的学生。

3《汽车美容与装饰》课程生产性实训教学的实施

《汽车美容与装饰》课程的生产性实训教学流程：预约服务→客户接待→环车检查→服务项目确定→客户签字→汽车美容作业→质量检验→结算/交车→跟踪回访。

生产性实训按照汽车美容店的操作流程进行，每一个环节都以企业的标准精心施工作业；由于是生产性实训，服务车辆的多少与有无完全不可预知，只可预见；要求学生在长江之星汽车美容服务群里主动预约或接受有需求服务老师的预约，各班的预约主管（轮换值班）依据各班上课的时间与客户（校内教职工或有车学生）沟通交流确定预约服务时间。

学生会在预约服务时间之前（课间20分钟）到达工作室，做好准备工作，做好设备的调试和美容工具的整理；做好工作室的5S管理，必要时对工作室的地面以及清洗工位进行清洁，一切就绪等待客户的光临。

一旦发现客户车辆出现在工作室的通道上，接待员快步出迎，引导客户停车，帮助客户下车，为客户车辆铺设防护套，邀请客户一道作环车检查，发现问题及时沟通；确定汽车美容项目，提醒客户不要将贵重物品放置在车上，请客户在接车检查单上签字；询问客户在工作室等待还是先行离开，将等待的客户引入工作室休息并倒上茶水，送别先行离开的客户；然后按照项目作业流程开始施工作业。

学生施工作业过程中，指导教师寸步不离，一旁现在指导，发现问题及时纠正；现场给予优秀学生的肯定，给予后进生的鼓励，提振学生的信心，感受成就带来的满足。

施工结束负责接待的学生通过电话、QQ通知客户及时取车。交车时接待人员与客户一道对车辆进行环车检查；告诉客户工作室收费的方式，客户的付款方式。利用手势微微鞠躬礼貌的送别客户。

在生产性实训过程中，客户是不断变化的，车辆也是不断变化的，接待的学生更是在不断变化；学习的兴趣得以持续，驱动力源源不断；实训则服务，服务则有收益，有收益则有责任；生产性实训培养了学生的职业素质、职业能力，更培养了学生的职业责任感。实训耗材没有浪费，全部转化为生产成果，让全校教职工受益。

4考核评价

本课程的考核评价采用过程性考核，由学生自评、客户评价、指导教师评价的三方评价；根据三方评价成绩折算出该同学的最终成绩。这样使得本课程的考核更具科学性和合理性，其中学生自评占20%，客评占40%，指导教师评价占40%。

5结束语

《汽车美容与装饰》课程基于生产性实训教学改革，重点探索以生产性实训基地为载体，在生产实训过程中去锻炼，去感悟，去提升服务意识，学生的职业责任感更是得以升华，该课程的社会服务功能成为现实。

参考文献

[1] 李斯光.浅谈校内生产性实训基地建设[J].广东教育，2015（09）：56-57.