刘琼芳 甘雨露

摘 要 近年来，高校为缓解人力资源紧张问题，更好地开展学生工作，招录在校学生作为助理进入校各机构协助教师工作。开展高校学生助理工作成为很多高校的创新性尝试，实施高校学生助理制度，具有经济性和教育性，对高校建设与学生培养具有重要意义。但当前高校开展学生助理工作存在激励措施有限，学生工作热情不足；学生能力欠缺，工作质量有待提高；学校管理不善，助理工作组织性差等问题，据此提出改善措施：提高激励标准，提升学生工作热情；加强专项培训，增强学生职业能力；完善管理体系，使学生助理工作规范化。

关键词 高校 学生助理 勤工助学 对策

中图分类号：G647 文献标识码：A

0引言

近年来，高校扩招背景下，学校师生比日益缩小，高校教职工的工作强度加大，高校工作开展面临一定压力。为更经济地缓解人力资源不足等难题，选拔较优秀的在校生进入学校各个部门机构担任学生助理，协助教职人员处理日常的教育行政事务逐渐成为高校里一种新的学生工作模式。学生助理工作制度在缓解高校人力资源压力、促进高校精减人力支出的同时，也使学生获得勤工俭学机会、职业能力得到锻炼和提高。该制度的有效运行不仅具有一定的经济性和助学性，还具有较强的教育实践性，适应了加强应用型大学建设背景下培养应用型人才的趋势和需要。在认识该制度的重要意义基础上，厘清其在实践中存在的问题并提出具有针对性的完善策略，对高校学生助理工作制度更好地服务于高校建设、促进人才培养工作意义重大。

1高校学生助理工作制度具有重要意义

1.1学生助理工作制度具有经济性

高校扩招后，高校不可避免地面临教育资源缺乏尤其是人力资源不足等问题。许多高校师生比早已突破国家明文规定的1：14，高校教学以外的辅助性工作岗位教职工不足的问题较为突出。面对庞大的学生群体学习、生活、情感等各种方面的问题，一些高校的教职人员明显不够，又由于学校经费有限，选拔学生助理进入图书馆、学生工作等部门机构协助教师处理各种具体事务成为最经济的选择。一方面，学生助理在协助教职人员处理工作的同时，学校无须支付正式职工的高昂工资，实际上为学校节省教师人力和工资投入；另一方面，学生助理工作岗位予以在校学生勤工助学的机会，学生可通过此途径获得一定的经济报酬。学生助理工作制度不仅补充了高校教育资源、节省支出，缓解高校管理与服务工作在人力、财力上的压力，还在充分利用了学生课余时间的同时使学生获得一定经济收入，实现了高校和学生的共赢，具有经济性。

1.2学生助理工作制度具有教育性

高校是教书育人的地方，运用先进的教育思想和管理理念引导教职员工，教育全体学生是高校管理的根本任务。高校的性质及其“教书育人、管理育人、服務育人”的育人宗旨决定了高校各个机构部门对学生助理具有特殊的教育职能。在高等教育领域，理论与实践脱节的问题一直以来是引人关注的难题，近年来国家推动应用型大学建设、培养应用型人才亦旨在解决该问题。高校学生助理工作制度作为一种新的学生工作模式，实质为学生提供了校内实习锻炼的平台与自我发展的机会，对学生具有特殊的教育实践性。一方面，学生在担任助理的实践过程中，接受学校办公环境的熏陶与老师们的指导，综合实践能力和职业能力得到锻炼和提升；另一方面，学生参与到学校管理活动中，有助于培养其公民意识与责任意识。学生助理工作制度通过实践的形式对学生的能力塑造和意识培养两方面产生积极作用，在学生发展中发挥着重要的教育作用。

2高校学生助理工作存在的问题

2.1激励措施有限，学生工作热情不足

激励措施通常可以从物质奖励和精神鼓励两方面来看。在物质奖励方面，学校对学生助理经济投入十分不足，存在学生助理薪金补贴标准偏低、培养渠道相对狭窄、奖金激励空缺等现象，从而导致一些学生助理在工作中存在着工作的积极性不高、工作拖拉懒散等现象。在精神激励方面，学校更缺乏重视学生助理的心理激励。许多高校并没有开展过类似优秀学生助理评选的活动，部分高校虽然简单的评选出每学年的优秀学生助理，但是从未召开优秀学生助理表彰大会对获得这一荣誉称号的学生助理给予激励，忽视树立优秀学生助理的榜样形象。除此之外，学校也忽视开展一些“特别活动激励”，这些特别活动激励不仅能缓解学生助理日常紧张的工作状态，也能让学生助理之间产生归属感，逐步培养工作责任感。

2.2学生能力欠缺，工作质量有待提高

在新进学生助理正式工作开始之前，相应办公室的老师会简单交代工作内容，但基本上没有对学生助理进行过系统完整的相关业务知识的培训，许多学生助理投入工作时容易出现混乱，工作效率低，没有体现担任学生助理的价值。其次，学生的助理身份定位不明确阻碍学生助理发展。学生助理总是以学生的角度处理问题，往往不能适应从被管理的角色到协助管理别人的角色的转换，缺乏作为协助管理者应有的严肃、严谨。老师以及部门人员对学生助理的认识不足，也会直接导致学生助理在学校各项事务中功能作用的发挥。在很大层面上，学生助理仍被部分老师以及工作人员看作是“跑腿的”和“打杂的”，老师们不放心让学生助理处理较复杂的事情，长此以往，学生助理的工作能力得不到提高。最后，90后学生助理绝大部分在4-2-1的家庭模式长大，从小就被众多长辈关注和溺爱，这样娇生惯养成长起来的90后学生助理心理脆弱，团队意识较为薄弱，并且社会经验比较缺乏，因而他们在工作中常常会因为不谙工作方法和艺术，导致工作效果欠佳。

2.3学校管理松散，助理工作组织性差

近些年来，在很多高校都已建立了相应的学生助理管理制度，也为相应高校的学生助理管理工作带来了积极的效果。然而，现实的学生助理管理依旧松散，已有的学生助理管理制度基本不适应当前学生助理管理工作的实际需要。第一，在学生助理岗位设置上缺乏明确的标准和要求，学校部分用人及设岗单位在岗位设置数量、工作要求、指导教师配备和遴选程序上存在随意性现象。第二，学生助理的遴选没有相关的办法和制度约束，招聘和任用缺乏规范化操作流程。第三，设岗单位在学生助理上岗前的业务培训环节上存在不均衡、不规范现象，有些设岗单位的培训停留在简单交代、边干边学的状态，缺乏有针对性的业务工作知识、工作标准要求等规范性业务培训。第四，学校对上岗的学生助理缺乏规范的考核评价体系，学校部分设岗单位在学生评价上存在凭感觉和印象进行简单定性评价的层次上，缺乏具有定性与定量相结合的科学、全面、规范的考核办法。

3高校学生助理工作完善策略

3.1丰富激励举措，提升学生工作热情

除了能力外，激励水平是个人取得高工作绩效的另一个关键要素。在组织工作中，要充分调动和激发组织成员工作的主动性、积极性和创造性从而提高组织的工作效率，必须重视激励的作用。开展学生助理工作，同样要重视激励。高校学生助理的工作一般较为琐碎、繁杂，具有固定的程序性，这种工作特点使得助理工作本身难以对学生产生激励作用，因此，学校学工部门须要制定相应的激励举措来激发学生助理的工作热情。通常情况下，激励措施可分为物质奖励和精神鼓励两大类。一方面，从物质奖励层面而言，可适当提高学生助理的工资标准，根据学生助理的工作年限进行差异化的工资发放，以激励学生助理持续地保持热情、努力工作。另一方面，从精神鼓励层面而言，可根据学生助理的工作表现进行评先选优活动，为优秀的学生助理颁发荣誉证书进行表彰，并将评选结果纳入学生的年度综合测评之中。同时，在学生助理间开展一些交流、联谊活动，使学生们在交流、分享的活动中感受到努力工作的成就感及意义。

3.2加强专项培训，增强学生职业能力

学生助理协助教师参与学校的日常行政管理工作，打扫卫生、端茶倒水或跑腿等简单的琐碎的工作只是他们工作内容中的一小部分，大学生的心理已经趋于成熟，自主自立性比较强，有一定的知识水平积累，初步具备担任学生助理的条件，但要配合老师完成更多的工作任务，则需要他们具备相应的素质与能力。高校内部机构繁多，不同机构的工作性质与工作内容不尽相同甚至存在很大差异，对工作人员的要求也是五花八门，学生助理未必能完全适应工作要求，如果在学生助理正式上岗工作之前缺少相关的培训，他们在工作中就容易出现混乱，影响工作质量。因此，需要在工作中对学生助理进行正确的引导和积极的培养。不仅要对学生助理进行基本的工作礼仪、办公纪律以及计算机技能的培训，还要根据学生助理所在岗位的要求，组织具有针對性的培训，使他们清楚地知道具体的工作内容及流程。在工作中多给予学生助理相应的指导和帮助，使他们的职业能力在实践中得到锻炼，从而更好地完成工作任务，以便在学校建设中发挥积极作用。

3.3完善管理体制，使学生助理工作规范化

许多高校在学生工作中有进行学生助理工作的尝试或实践，作为高校现发展阶段的新生产物，尚未建立完善的学生助理工作管理体系。许多高校基本上参照其他学生组织的相关制度对其进行管理，针对学生助理的聘用、培训、管理、考核等相关制度也不完善。为高校能更顺利且富有成效地开展学生助理工作，应当建立完善的学生助理工作管理体制，使学生助理工作制度化、规范化。高校学生助理管理体制应涉及学生助理的选拔、培训和考评等机制。高校学生助理的选拔应打破单一的院系推荐方式，同时，要规范助理选拔程序，在全校范围内进行公开竞聘，扩大参与学生的范围。针对学生助理的培训，应该设置科学的培训体系，合理安排培训内容，使助理培训工作程序化、规范化。招入学生助理后，学校各行政管理部门在工作中要有管理育人意识， 采取可行措施， 强化对学生助理的日常管理，要建立起合理合规的考评体系，将学生助理平时工作过程中的考勤等表现纳入考评中，按学期和学年对助理进行严格考评，通过考评反馈学生助理的工作表现并不断完善，从而不断提高工作效率和管理水平。高校学生工作部门应针对学生助理工作出台规范得管理意见或文本方案，以便于高校有据可依地开展学生助理管理工作。

4结语

高校学生助理制度是新时期高校发展和学生培养的实验性产物，其存在有其合理性和作用。高校的发展和人才的培养需要高校在顺应新形势的基础上不断创新，一些高校的学生助理实践让我们看到学生助理制度在节省高校资源、提升学生能力等方面的重要作用。与此同时，也应清醒地看到高校学生助理工作开展存在的不足，并根据本校实际情况进行改进，以求学生助理工作的顺利开展来助力于学校的发展和高校人才培养。

参考文献

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