沈晓燕

【摘要】中职文秘礼仪课程的生活性较强，教学内容有较强的可操作性与实践性，而中职学生理论理解能力较弱，动手能力较强，因此在理论的基础上强化操作能力尤为重要。而过程性小组教学形式生动、灵活，给学生对作品充分展示与剖析的空间，既能更深刻地掌握理论性的内容，又能提高学生礼仪服务生活的能力。此文将从现状分析、原因分析、具体实施、经验总结等方面阐述该教学在中职文秘礼仪教学中的应用。

【关键词】过程性小组教学 中职文秘 礼仪教学

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）19-0033-01

一、中职礼仪教学现状分析

目前，我国中等职业课堂教学主要是以班级授课制的大班教学组织形式为主。学生入学数量急剧增加，而教师数量的增加和教学设备的增加没有跟上学生增加的速度，在短时间内不可能满足理想教育追求的各项教育教学条件。而过程性小组教学注重师生、生生之间的互动与合作，尊重学生之间的差异，为每一个学生提供张扬个性、发展特长、提高能力的机会和平台。礼仪课程具有较强的生活性，教学内容具有较强的可操作性与实践性，仅仅依靠讲授法传授理论知识是远远不够的。而在目前的小组教学形式的应用中，他们只是把小组教学看成是课中某环节的教学策略，而没有把小组教学贯穿课前、课中、课后来实施。

二、中职礼仪教学中存在问题的原因分析

（一）大班教学现象普遍，教学效果难以保障

我校文秘专业班级高一招生人数基本保持每班40-50人，“情感与礼仪”课程每班60人，人数偏多而相应的教学资源和基础配套设施又没能跟上，导致部分程度差的学生专业课理论不扎实，技能不精通。

（二）礼仪教学形式单一，师生互动交流困难

经调查发现，在教学目的上有45.3%的学生认为教学是“知识的灌输”；在教学内容上只有12.4%的学生认为教师“根据学生的需要和兴趣”选取教学内容；在师生关系上40.1%的学生期望师生互动。

三、礼仪教学中过程性小组的实施策略

（一）过程性小组的组建

1.人员设定

每一个小组成员根据自身的特长搭配特定角色，大组长1名，观察员1名，点评员1名，小组长2名，操作员若干名，解说员若干名，其中操作员人数不限，解说员实行轮流制。

2.组员培训

听从组长安排，积极主动参与合作、探究活动，不能等、靠，更不能依赖组长。要培养学生用准确、简洁、精炼的语言表达自己的想法。

（二）过程性小组教学的实施探索

1.与教育理论融合，优化小组计划

优质小组组建成功后，教师应当明确小组教学的目标任务并预测结果，从教学班学生整体发展水平、学生的学习基础和学习潜力出发，根据教学计划和教学内容的要求，全面的设计小组教学，既要使教学内容切合教学大纲要求，又要发挥大多数学生的“最近发展区”，还要适合于开展师生和生生间的讨论和对话。

2.与信息化接轨，丰富前置作业

教师在阿里云、360云盘、BBS论坛、自制游戏等平台上创建班级学习云环境，根据礼仪课程中不同项目任务的不同要求，布置适量的前置作业，可以是讨论题、思考题，或者是调查问卷、书面写作等方式。如“快邀约”APP，学生可以在小组空间里，可以通过手写拍照、语音传送、视频拍摄等方式完成礼仪文书“邀请函”的设计与应用，享受着被关注和展现作品的机会。

3.与新课改呼应，完善小组合作

在课堂上，当各小组开始讨论或活动时，教师应根据教学决策，观察小组活动和每位学生的动态，并导引、观察和及时调整，比如观察小组群体中对小组成员的接受程度和互相帮助程度、小组中有无核心人物、小组完成任务的水平、发挥群体作用的程度等。

4.与活动课相通，激活汇报形式

《秘书礼仪》课程中部分理论课知识点的理解可以以手工作品、情景剧等形式呈现。比如，请柬的设计部分，小组手工制作3D的设计请柬，小组代表展示任务操作结果，并汇报方案实施过程中遇到的问题与解决办法以及自身的理解。在此阶段，学生可充分总结到本次工作任务的实施完成情况，以及实施过程中有欠缺或优秀的地方，各种能力再次得到提升。

5.与技能鉴定衔接，完善总结点评

在考核评价方面，要求知识与能力并重、线上与线下共勉。例如：首先，由老师给出初步评定成绩，其中包括文档分、态度分、形象分、团体分以及创新分等五个部分。然后，汇报展示再现情景，各小组点评员给予评分，而老师在一边摄影摄像记录全程作为技能改进与完善时借助的资源。最后，学生要完成实训报告与实训作业册两份书面作业。其中，实训作业册则需要团体合作，包括封面、应用文写作，经过编辑、校对、打印、装订，精心设计成册，成果我们上墙。

6.与教学反馈结合，接续课堂上下

在接续阶段教师可以采用以下方法：教师指导学生归纳出规律性的东西，提出以后需改进的地方；提出与本次学习任务有关的新的研究，用深层次的问题激发学生自主学习。比如，在布置课后作业时，要求学生完成当日的《学习日志》，进行有意识地反思与改进，为后续的任务奠定基础。

四、过程性小组在中职文秘礼仪教学中教学实施的经验总结

（一）把课堂的“舞台”让给学生，学生成为主角

在过程性小组教学中，主要侧重于学生的活动，从中培养其分析理解能力以及语言的表达能力。其间，学生分析、小组讨论，各抒己见，老师只对其回答做简单的评析与适度的指导。让学生多活动、多说话，这样才有利于发现学生存在的问题，才能有的放矢地“精讲”，才能有效地启发学生的思维、扩展学生的能力。

（二）要求教师在课堂上要充分利用激励性原则和赏识教育原则

心理学家伯利纳通过实践证明：受到激励的学生学习劲头足，学习成绩不断提高；而缺乏激励的学生，学习没有劲头，学习成绩有下降趋势。在过程性小组的课堂上，老师要真诚地尊重学生的意见，并尽可能地予以釆纳，这样就会形成一种民主、平等的气氛，就会培养出学生的自信心与创新精神。

参考文献：

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