[摘 要]企业的长足发展离不开一支稳定高效的职工队伍。在企业改革、人力资源优化的新形式下，如何快速有效的进行沟通，是解决职工矛盾，调动职工工作情绪，确保职工队伍稳定的关键因素。

[关键词]沟通；职工队伍；稳定

中图分类号：S285 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）24-0307-01

“稳定压倒一切”，小到一个家庭，大到一个国家，稳定是做好一切工作的前提和基础。随着人力资源逐步优化及职工工作职责进一步明确，现在往往一个人负责以前多个人的工作，职工工作压力加大，如何有效沟通，确保职工队伍稳定，是工作中的重中之重。

一、目前沟通中存在的问题

1.沟通方式简单，还存在以文件落实文件、以會议落实会议的情况，因职工理解文件、会议的差异，容易造成思想偏差，甚至按照自我理解向其他职工讲解，会造成企业与职工的矛盾，导致职工思想不稳定，影响安全生产。

2.沟通不及时，当总公司出台新政策时，通过正规渠道进行文件下发，存在沟通层级太多，耗时长的情况，特别是对于临时布置工作任务的文件，待基层收到文件时，离要求上报时间较紧，通常会出现反馈内容质量不高等问题，以致双方互不满意，导致沟通矛盾；现在为提高办公效率，有时通过QQ、钉钉等进行通知，但职工每天接收的信息较多，容易存在漏看等情况，出现沟通脱节。

3.沟通无反馈或反馈不及时，领导布置的任务，存在拖拉情况，若领导不及时督促，往往存在得过且过的心理，工作任务推进不积极，反馈不及时甚至不反馈，有可能引发连串矛盾；……