宋鸿

当前，新技术革命正在重塑全球现代经济版图，带来了快速变化的期望和场景。在中国，“数字化”也在不断激发金融产品和服务模式的创新，银行正在因客户而变，因数字化而变。

2018年一季度，上海银行营业收入、净利润均双位数同比增长，表现优异。作为一家在线获客数量超过千万的上市银行，在线金融战略有力地推动了上海银行的战略转型。

上海银行自2016年底成功上市以来，坚持“精品银行”战略，践行“智慧金融、专业服务”的核心理念，通过在线金融的创新探索追求更智慧的客户服务、更卓越的价值创造、更全面的普惠金融和更高效的经营效率，在实践中形成了独特的市场优势。

客户视角驱动科技策略

客户行为特征和金融需求深刻变化，需要银行更智慧地应对。上海银行的在线金融战略，是以客户最佳体验为追求，回归客户视角悉心洞察，致力于提供更专业的数字产品服务、更有温度的立体金融关怀，与客户距离更近、服务更优。

在推进策略上，上海银行重点建设并围绕上行快线和手机银行两大在线金融服务平台开展产品和服务的数字化创新，依托数据洞察、机器学习、生物技术等技术，致力于提供超预期的客户体验，构建随时、随人、随需、随地的新服务模式。

围绕打造业内最佳在线金融服务商的目标，上海银行坚持开放心态、创新驱动，重点聚焦四个发展主线：一是打造双引擎在线金融服务平台，提升在线业务品牌……