我国电子商务的蓬勃发展，电商企业不仅需要通过不断优化页面内容和产品来吸引客户，还要提供更优质的网下物流服务使客户满意。电子商务的高速发展，使企业与客户的交互方式发生改变，企业销售渠道从传统网下渠道向网上延伸，网上销售网下物流，物流成为促进电子商务发展的重要经济活动。

“商流”、“资金流”、“信息流”电子化日渐趋于成熟，而“物流”却成为我国电子商务发展的瓶颈，用人单位对既懂得电子商务同时又掌握物流管理的职业技能型人才的需求越来越旺盛。

1 课程建设背景

在相关人才招聘网站上输入关键词“电子商务物流”进行搜索，可发现与之相关的岗位有上千个之多，可见一个学生同时具备电子商务和物流管理两种技能可以大大拓展选择职业的范围，提高学生应聘职位的信心，增加就业的砝码。

然而长期以来，由于受传统教学内容和方法的影响，使得《电子商务物流管理》这门课的教学效果一直不尽如人意，课程教学内容简单按照物流功能进行组织教学，虽然部分教学环节有实例操作，但就知识体系而言，某个或某几个实例很难将这门课程的知识体系和实践操作全面展示给学生。

基于工作过程重构后的教学内容以电子商务企业的物流管理工作过程为主线，以企业接到订单后开始按照完成实际物流管理工作任务的逻辑顺序来组织教学内容，通过真实电商企业的物流管理工作任务引领学生学习和掌握相关知识和技能。……