本报驻日本特约记者　黄文炜

列车或者飞机晚点，对世界上大部分乘客来说都是家常便饭，没什么特别的。不过在以“准时”著称的日本，列车即使晚点或者提前几秒钟，也会遭到批评。西日本旅客铁道公司日前就因为火车提前25秒出站发表道歉声明，称这是“不可原谅”的错误。

据日本媒体报道，5月11日，西日本旅客铁道公司一列从滋贺县能登川站出发的列车，原定于早上7时12分发车，然而调度员弄错了时间，以为是7时11分。列车人员在关上车门后才意识到错误，但是却没有及时打开车门，因为他们没有看到站台上有要上车的乘客。列车于7时11分35秒开出车站，比原定时间提前了25秒，几名乘客因此误了火车。

在接到乘客投诉后，西日本旅客铁道公司立即发表道歉声明：给乘客增添了麻烦，以后一定规范相关操作，防止类似情况再次出现。

对于该声明，日本网民议论纷纷。很多人认为“准时”是日本的传统和骄傲，新干线也是以秒为单位运行的，铁路公司发表道歉声明是合情合理的。

不过也有日本网民表示，列车提早或者晚点是小事，不应该成为新闻，还批评投诉铁路公司的乘客“气量小，自己应该早点到车站，而不是指责火车早开多少秒。”还有网民深究国民性，认为日本人对小事斤斤计较，所以活得累。他们用2005年发生的福知山线列车脱轨事故做例子，称当时就是因为列车迟了一分多钟，司机很着急，加速行驶，从而酿成107人死亡、500多人受伤的大祸。

其实，这并非日本铁路公司首次因为不准时向公众道歉。去年11月，从东京秋叶原站驶往筑波的火车也早发20秒，尽管没有乘客投诉，但筑波快线管理层还是发表声明道歉。▲