杨越

摘要：互联网信息时代的发展，使得企业对于员工的管理出现了新的挑战。在网络舆论环境下，员工的负面情绪被放大，“非正式组织”成员与集体利益产生冲突，极大的威胁着企业的发展。本文通过剖析网络舆论环境下“非正式组织”所呈现的特点，找到其与集体产生冲突的原因，从根本上提出管理对策。

关键词：非正式组织 网络舆论 管理对策

中图分类号：D523 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）05-0253-02

一、 “非正式组织”的定义及特点

哈佛大学教授梅奥在20世纪30年代提出了“非正式组织”这一概念，顾名思义与“正式组织”相对。这是以相似的兴趣爱好、世界观、人生观、价值观等为基础，自发形成且没有正式文件规定的小团体组织。

从“非正式组织”的形成和实际发展来看，其拥有四个显著特点：第一，自发性，没有明确的文件或条文规定。第二，最主要的功能是满足各自的心理需求，自觉且相互地提供帮助。第三，通过规范各种行为，控制各成员之间的行为，同时可以促进或抵制正式组织目标的达成。第四，内部领袖具有较强的影响力，例如某些非正式组织团体成员，不接受正式组织的领导，而听从团体领袖的命令。实际上，企业中的“非正式组织”成员，在企业的各个部门都有分布，他们联系紧密，分工明确，若管理得当，可以高效地完成工作任务。

二、网络舆论环境下“非正式组织”呈现的特点

随着互联网信息技术的发展，诞生了众多正式和非正式沟通的网络平台、交流工具。……