王敏

随着国家实力上升，国人精神文化需求日趋旺盛。南京市作为“六朝古都”，有着丰富的历史文化底蕴，南京市属博物总馆七馆一城墙，2017年全年接待人数超过436万人次，仅春节期间就超过10万人。随着中产阶级消费升级，更愿意为精神产品买单。加上移动互联网技术成熟，大数据云计算技术落地，人工智能对个人消费习惯的影响越来越深入，智慧博物馆概念的推出势在必行。

与此同时，当前博物馆的参观体验却不是尽如人意。首先，文物说明牌不能充分地诠释展品，无法满足参观者探索的欲望。其次，文物和观众之间缺少有效的互动渠道，参观者的需求想法和观点等信息很难反馈到博物馆。再次，讲解员主要是从整体性来把握展览内容，所选的藏品具有代表性和故事性，难以照顾到观众个性化的需要。语音讲解机和微信公众号获取信息单调不精确，使用不方便；触摸多媒体等设备故障频繁，长期无人维护。最后，博物馆的文创商店商品曝光不够无人购买，柜台形同鸡肋。这些都无法形成参观-升级-学习-再参观的良性社会闭环。

六朝博物馆微信小程序导览平台建设

需求痛点：让参观者“兴之所至，尽兴而归”

南京六朝博物馆自2014年8月11日开馆以来已走过三个年头，多次召开高层论坛、研习营、读书会报告会和亲民亲子活动，每年中外观众超过50万，具有极强的学术影响与社会效应。六朝博物馆有App，安装体积6.9M，必须安装后手工一层层找到展品点开语音导览，才能听到讲解；……