田嘉武 尹莹婵 姚泽杰

本文以广东财经大学图书馆微信平台为例，通过调查研究其建设情况，并通过数据分析其存在的问题，提出相应的建议。问卷数据的分析主要从订阅号、服务号以及整个微信平台建设三个方面出发，分别从整体关注情况、订阅号的推文、服务号的功能、平台整体建设等角度分析数据并联系访谈和查阅文献进行讨论。最后的建议包括：1.深度优化各功能、板块的技术支持；2.重视用户阅读体验，提高用户对图书馆微信平台的黏性；3.建立健全一个高效的评价机制和用户意见收集、反馈机制；4.打造一支专业化的图书馆微信平台运营团队；5.系统归类服务号功能，及时更新归类推文的类别；6.开发新的功能，丰富微信平台的服务内涵。

1 引言

随着网络技术的发展和智能手机的广泛使用，人们的阅读方式与文献资源获取途径发生了巨大的变化，到图书馆去阅读已不再成为人们惟一的阅读选择，走出图书馆大门、延伸图书馆服务，应用现代通信技术已成为图书馆服务的新发展方向。随着智能手机的广泛应用，微信已成为最常用的软件。在这个多元共生、变化快速的时代，如何针对不同的读者需求及快速发展的图书馆环境做出恰如其分的应对，是每个图书馆必须面对的问题。本文以广东财经大学图书馆微信平台为例，通过调查研究其建设情况，用数据分析其存在的问题，提出相应的建议。

2 文献综述

微信于2011年初上线，发展时间虽短，但国内关于图书馆微信平台的研究数量迅速增长。……