马萌 张玲玲 闫昆 陈瑜轩

摘 要：GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》（简称新版标准）于2017年5月18日发布，其为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织制定了标准和要求。本文重点阐述了新版标准产生的背景、变化的理解要点以及改版重要意义等内容，通过对新版标准内容的分析和解读，更好的理解其换版的意义，有效指导实际工作的开展。

关键词：质量管理体系要求；换版；重要意义

一、新版标准产生的背景

国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理和质量保证方面的国际标准。1987年，ISO发布了ISO 9000《质量管理和质量保证标准 选择和使用指南》。截止目前，该标准已修订了四次，最新版本为2015版ISO 9000族标准，2015版标准不仅在标准结构、适用性等方面做出很大变化，而且引入了风险管理、知识管理等重要的管理理念，具有很强的先进性。

我国的国家标准一直等同采用ISO 9000系列标准，在2015版的ISO 9000族标准发布后，我国也相继于2016年推出GB/T 19000-2016《质量管理体系 基础和术语》、GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》，并要求2017年7月1日起在国内推广实施。

在我国，由于军工产业的特殊性和复杂性，军工产品的质量要求更为严格，因此承担武器装备研制和生产任务的企业在建立质量管理体系时，不仅要满足国家标准的各项要求，还要结合军工产品的特殊要求。2001年，我国发布了GJB 9001《质量管理体系要求》标准，目前最新版本为2017年5月18日发布的GJB 9001C-2017标准，要求2017年7月1日起实施[1]。

二、新版标准变化的理解要点

（一）新版标准的主要变化

GJB 9001标准是以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B），形成的（A+B）结构的国家军用标准，因此主要变化也分为两个方面[2]。

1.新版标准中“A”基础部分的主要变化包括

（1）标准的结构重新进行了编排；

（2）对最高管理者提出了更多的要求；

（3）增加了“理解组织及其环境”、“理解相关方的需求和期望”以及“组织的知识”等新的条款和要求；

（4）特别强调“基于风险的思维”概念；

（5）部分术语变化：“产品和服务”替代了“产品”、“外部提供的过程、产品和服务”替代了“采购”、“成文信息”替代了“文件化的程序和记录”等内容；

（6）去掉了“预防措施”、“质量手册”和“管理者代表”等一些术语。

2.新版标准中“B”基础部分的主要变化包括

（1）明确了标准的适用范围；

（2）提出通用质量特性的要求，要求建立并实施工作过程；

（3）对软件的要求更为明确，要求按照GJB 8000、GJB 5000和软件工程化要求，建立实施软件工作过程；

（4）特别提出质量诚信的要求，并要求组织明确质量职责要求，建立质量责任追究与激励制度；

（5）部分术语和定义的变化，增加了一些规范性的引用文件。

（二）新版标准的理解要点

新版标准在理解时，有几个核心理念和要点需要重点关注：

第一是要重点运用过程方法，准确识别出质量管理体系所需的过程，不仅应明确这些过程的输入输出、顺序、相互作用、资源、准则和方法，更应分配好职责和权限、应对风险和机遇、评价和改进，以确保实现过程预期的结果。

第二个核心理念就是风险管理，基于风险的思维应贯穿于质量管理体系的所有过程，识别这些过程所面临的风险和机遇，并采取相应的措施，同时及时评价这些措施的有效性，以实现持续监控风险的目的。

第三是使用PDCA工具管理过程和体系，要求按照“策划-实施-检查-改进”的方法识别所有过程，该要求从B版标准的注解移动到新版标准中，这一改变强调了PDCA方法的重要性，在建立体系必须采用。

第四是外部视角，新版标准在要求建立质量管理体系时，具有外部视角，应关注组织的环境和相关方的需求期望，不能只是眼睛向内，要做到内外结合，更为客观的认识组织所处的环境和自身的能力。

第五是强调知识管理，在运行过程中应识别内部知识和外部知识，采取管理措施充分利用这些知识，提升组织和人员的能力，从而确保装备的质量。

三、新版标准改版的重要意义

GJB 9001C-2017标准的改版和推行，具有十分重要的意义。它是组织的一项战略性决策，能够帮助组织提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。新版标准不仅采用了先进的ISO 9000族标准要求，以“A+B”结构吸纳国际先进经验，而且结合了我国武器装备快速发展的特点，积极适应改革要求，具有更强的针对性和可操作性。

新版标准的实施不仅是贯彻落实党中央、国务院、中央军委决策指示的需要，也是我国建设高水平装备质量的需要。通过新版标准的实施，切实提高装备研制和生产单位的质量管理体系水平，将坚持质量至上的信念落到实处，推动质量就是生命、质量就是胜算的理念，为保证装备的实战性和适用性奠定基础。

参考文献：

[1]GJB 9001C-2017质量管理体系要求 总装备部军标出版发行部.2017.7，1.

[2]王巧云，等.GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》理解與实施[M].北京：中国质检出版社，中国标准出版社，2017：5-6.

作者简介：马萌，质量主管/工程师。