贾程秀男

冰雪产业发展看龙江！几十年来，我们不断书写冰雪奇迹，创造了众多诸如哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨冰灯游园会、亚布力滑雪、雪乡等“老字号”品牌，让“冰雪旅游在黑龙江”的理念深入人心，龙江冰雪无论从内容、形式都一直在做“加法”，因而创造了“冰雪之冠”的美名。

一花独放不是春，百花齐放春满园。近年来，各地纷纷兴起的冰雪旅游热对黑龙江冰雪旅游产业发起了挑战！在此情况下，我们也在不断审视自身，改善自身，对出现的问题做“减法”，力争呈现出更好的自己，迎接更美好的未来。

“太壮观了！太漂亮了！”是许多人对黑龙江冰雕雪塑的第一印象，但把这些艺术拿到吉林、河北，甚至拿到美国、加拿大是否也行？缺乏本土特色其实也就意味着缺乏竞争力，很容易被模仿甚至超越。目前，我省的“冰雪+文化”，虽然发展势头很好，但却少了一些地域文化内涵。每一届的冰雪大世界、雪博会都有一个主题，多取材于世界著名建筑、著名景点、世界名著、当前流行元素，具有时尚性、开放性，大气、美丽，但是却缺少系统性、历史连贯性，更重要的是缺少黑龙江本土元素，缺少系统的、鲜明的展现黑龙江历史文化特色、地域特色的艺术。地域文化特色不突出导致同质化现象严重，龙江冰雪旅游独特性魅力减弱。因此，打造冰雪旅游品牌，必须要植根于本土冰雪文化内涵的深度挖掘。龙江可供挖掘的历史文化资源非常多，肃慎文化、金源文化、赫哲文化等历史、民族文化资源以及东北抗联精神、北大荒精神、大庆精神、铁人精神等黑龙江优秀精神资源都具有旅游业发展亟需的独特性特色，经过精细地挖掘打磨，将其融入冰雪文化旅游中，一定会让龙江的冰雪旅游更加绚丽、更加独特、更有底蕴、更值得回味。

本来冰美雪美玩得挺HIGH，来“方便”一下时，却臭气熏天，连脚都下不去，好兴致一下就没了，原来“高大上”的印象一下不见了！这些年，我省旅游行业“厕所革命”取得了很大进步，但对比旅游发达地区还存在差距。我们应以“厕所革命”为突破口，推动冰雪旅游景区停车场、加油站、餐厅、游客服务中心、商场等重要公共服务设施的提档升级，将旅游厕所建设作为景区建设、评级、推介的重要依据，吸取冰雪文化的地域元素，在厕所布局和内部装饰上添加独特冰雪旅游元素，对卫生环境的考评和服务人员的管理也要有配套的管理制度，通过“厕所革命”实现全省旅游环境的全面改善、冰雪旅游品牌的整体包装，不断增强国内外游客对龙江“冰雪之冠”的旅游体验。

“去程有景可看，回程不咸不淡”，旅游线路设计上的观念滞后和服务水平不高无疑是制约我省冰雪旅游纵深发展的一个关键问题。以省会哈尔滨为中心，向大海林、伊春、漠河和抚远辐射的冰雪旅游线路几乎涵盖了我省冰雪旅游的半壁江山，这些线路虽然经典，但也不可避免地出现了“审美疲劳”的现象，过多的时间耽误在路上。破解冰雪旅游线路单一的切入点是丰富冰雪旅游产品供给，从游客需求的多样化角度入手，改进完善现有的大众化冰雪旅游项目布局，创新推出小众化的冰雪旅游产品，让去程和回程的路上都有“惊喜”。同时，针对我省幅员辽阔、景点分散的现实，强化冰雪旅游中心城市周边辐射能力，提供更多主题冰雪体验旅游，改变同质化，实现差异化，借助全省交通、通信事业发展所带来的机遇，划分区域冰雪旅游功能区，实现功能区内交通住宿餐饮购物娱乐全服务。

打造冰雪旅游强省最需要的是什么？对冰雪充满感情，对龙江充满感情，对龙江冰雪旅游发展充满感情的人才是我们笑傲未来冰雪市场的重要因素。黑龙江冰雪旅游经过这么多年的发展，积累了大批冰雪專业人才，这是我们发展冰雪产业无可比拟的资源优势。如何用好这些人，并将他们培养成懂旅游、懂冰雪、懂营销、懂龙江的“多面手”是重中之重。随着2022年冬奥会的举办，我国冬季体育产业必将迎来发展的黄金期，我省是冰雪运动强省，我们要切实发挥好冰雪体育人才密集的优势，在各大冰雪旅游项目的景点选派一批擅长冰雪运动、了解风土人情、善于沟通交际的“多面手”，使游客在体验了冰雪项目惊险刺激的同时还能听到故事、增长知识，让龙江冰雪旅游的吸引力不断提升。根据“互联网+旅游”的发展新格局，我省做强冰雪旅游还要培养大量懂新媒体技术的旅游人才。从“吃住行游娱购”不同方面让新媒体人才渗透进冰雪旅游项目的整体策划和推广，让对龙江冰雪感兴趣的游客，能够随时随地看到旅游目的地的各种信息，推出网上旅游管家服务，按照游客提出的个性化需求推送不同的服务资讯和跟踪服务，让冰雪旅游服务的“最后一公里”畅通无阻。此外，“导游+司机+翻译”的复合型冰雪旅游人才培养也因近年来自驾游、租车游的普及而成为新的服务领域，一专多能能最大限度满足游客需要，让龙江冰雪旅游的粘合力不断扩大。

“始惊、次醉、终狂”，让龙江冰雪直抵人心，成为游客心中永远的怀念，这样的冰雪旅游，才更有竞争力。龙江冰雪，没有最好只有更好。<＼＼192.61.1.60＼fzpaper＼fdzzs＼pubpath＼kfdab.tif>