魏红艳　卢士保

与学生发生冲突时，教师不要一味简单、粗暴地批评训斥学生、投诉家长，甚至强压硬堵，而要接地气、摸真相、善交流、勤沟通、多包容、互理解，用教育策略解开心结，引领学生健康成长，巧妙地“化干戈为玉帛”。

交流沟通，去除心结。师生发生矛盾，教师要尽量避免与学生发生正面冲突。面对矛盾误会，教师要倾听学生心声，尊重学生意愿，在交流沟通中消除误会。去年，我班一个学生课间玩手机，正好被数学老师碰见，当面一顿训斥，学生一阵抢白，让数学老师骑虎难下。得知情况后，我没有继续批评他，而是主动找他聊天，了解他内心真正的感受。原来，他的父母都外出打工了，家长为方便了解孩子的情况，就让奶奶给他买了一部手机。没想到，第一天带到学校就被数学老师发现了。随后，我向他讲清了上学带手机的利弊，以及父母购买手机的用意，数学老师教育的初衷，希望他不要辜负父母的希望，要合理使用手机，不用手机做与学习、与父母沟通无关的事。在我的劝导下，孩子主动提出要向数学老师道歉，表示今后不再把手机带到学校，平时让奶奶保管，用时就找奶奶。一次畅谈，师生成功沟通，问题迎刃而解，师生心结也顺利去除。

包容理解，留下面子。一天数学课上，两个学生趁教师板书之际，用美术课上没用完的陶泥互砸。教师转身时逮个正着，气得火冒三丈，狂风暴雨般一通训斥。学生看似忍气吞声，实则内心不甘。遇到此类问题，我们何不先保持冷静，短暂停顿、深呼吸，或用眼神、善意的手势等警醒提示，给学生留点面子，课后再和风细雨地教育引导，学生定会心悦诚服、接受教师的批评。工作中，我们要提倡理解万岁，允许学生出现成长性的不足，用一颗包容之心善待学生的过失，留给学生情面和反思的余地。

疏解融通，融洽关系。当学生的特长发展与日常教学冲突时，教师要消除思想认识的偏差，对学生多一分理解与支持，关注学生综合素养，而不要一味阻拦，扼杀学生兴趣爱好，阻止其特长发展。去年，我班几个学生因艺术特长明显，多次被学校选中参加“一校两特”、戏曲展演等活动，导致课后作业没有按时完成，受到科任教师的严厉批评，说他们不务正业，耽误学习。为此，几个学生心生委屈，纷纷要退出校舞蹈队。得知情况后，我一方面与科任教师交流沟通，请他们给予支持，呵护学生兴趣爱好，助力学生特长发展；一方面与学生促膝交谈，引导疏通，让学生課堂专心学习，课余抓紧时间排练，晚上按要求完成课后作业。经过调解，打消了学生顾虑，融洽了师生关系。学生珍惜每次展演机会，学习训练两不误，文化课、艺术特长齐头并进，在校、市竞赛中屡获嘉奖。

知晓学生底细，尊重学生人格，善待学生过失，促进学生发展，是班主任立德树人的工作准则，也是每个教师教书育人的职责所在。班主任要学会睿智化解矛盾，精准教育帮扶，为学生成长营造一个绿色生态家园。

（作者单位：魏红艳，湖北省钟祥市实验小学；卢士保，湖北省钟祥市教育局）

责任编辑 陈建军