侯皓

人力资源 人力资源管理 能力和素质

人力資源决定企业的生存、地方经济发展、国家科技经济进步、甚至国家民族的昌盛兴败。人力资源管理因此也成为了现代企业管理的重要环节。21世纪，企业之间的竞争终归根底是人才的竞争，人才的吸引、转化和应用因此成为了企业至关重要的课题，人力资源管理成为企业发展的重要环节。因此，人力资源管理是提高企业竞争力的重要手段。

企业人力资源管理者能力需求

（1）熟练运用政策

政策因素可以限制企业的人力资源规划和实现，对企业人力资源具有极大的影响，国家或地方的政策指引、影响企业的未来发展方向。一名合格的人力资源管理者首先要熟悉国家人力资源与社会保障相关政策，包括医疗、养老、住房、工伤、失业等有关规定，人力资源管理囊括企业管理各个方面，熟练掌握政策是人力资源管理者应具备的基本要求。企业的日常运行和活动需要在国家法律政策的允许内进行，这就需要企业对政策具有足够的了解并运用和规范企业的日常运行、活动。

（2）善于用数字说话

数据是直观的、清晰的、明确的，企业人力资源管理者需要善于使用数字、用数字说话。企业人力资源管理者在员工薪酬、绩效、企业绩效、人力资源需求等多方面需要运用数字说话。

员工薪酬和绩效关乎员工的切身利益，企业人力资源管理者需要对每个员工的薪酬和绩效评价做到公平、公正，抛开个人成见和主观意识限制。数字化体现是员工薪酬和绩效评价的良好方法，具有直观和客观的特点，是企业人力资源管理者的重要工具。采用数字化的评价方法辅助员工互评、领导评价等可以大大提高企业员工薪酬和绩效评价的能力。

企业人力资源管理者是企业人事管理的核心人物，需要对企业人员招聘、培训、开发和应用具有清晰和正确的认识，而企业人员合理评估不仅需要有专业的能力评估，同时需要能够对企业人员需求、能力等进行量化，从而明确企业人力资源情况。

（3）沟通说服技巧

良好的沟通能力是一个领导者必须具备的能力，领导者为了执行决策、计划时，必须通过沟通、说服和激励的方法将任务委派给下级，影响或改变他人的态度或行为，同时需要沟通说服自己的上级获得上级的支持。

领导者还需要通过沟通解决员工之间的矛盾、鼓励和激发员工的工作热情、了解员工的需求、解除困惑迷茫、消除隔阂促进员工之间的感情。有效的沟通还能够帮助领导者进行合理的人力资源规划，实现人力资源的精简、高效，培养全方位人才，最终提高企业的核心竞争力。

（4）敢于对领导说“不”

企业中领导决策的制定是企业工作计划的思想指引，好的决策有利于企业的发展和进步，而有些未经深思熟虑的决定和计划则会使企业发展走上弯路。企业人力资源管理者需要能够分辨领导决策的正确性、可执行性和影响性，正确评估决策的利弊。真正站在企业的角度为企业着想、规划是一个人力资源管理者主人翁意识的体现。企业人力资源管理者需具备的素质

（1）专业知识素质要求

人力资源管理是一门管理科学，人力资源管理者需要运用专业的管理方法和手段将企业人力资源各个环节有较好的管理和把控，对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面进行合理科学的计划、组织、指挥、控制和协调等。管理能力是人力资源管理者的首要和必备素质，是人力资源资源管理者做好本职工作的基本能力要求，也是人力资源管理者综合素质的重要体现。

同时，企业人力资源管理者还要对自己企业所在的行业有较深刻的认识，才能更好的进行人力资源战略规划、企业发展战略规划，更好的执行各个人力资源环节。人力资源管理者负责人力的招聘、培养和计划，这就需要其对企业内各个岗位需具备的能力有正确的认识，才能引进和培养合适的人才。

（2）职业精神的完善

人力资源管理者决定企业核心竞争力——人才的重要计划者和决策者，因此，人力资源管理者需要比一般的员工具有更高的职业精神。职业精神体现在日常工作中，包括职业道德、敬业精神、创新精神等。人力资源管理者需要具备基本的职业道德，诚实守信、团结互助，根据公司的规章制度规范和端正自身态度和行为，以身作则，树立良好的榜样。此外，经济的快速发展及外部市场环境的变化需要人力资源管理者具备一定的创新精神，能够接受新思想、新理念、新方法和新事物，并能够结合企业的现状合理的调整和创新，提出更加科学、合理的人事管理制度，补充现有制度的不足。

（3）良好的心理素质

人力资源管理者的工作大多具有短时性、多样性、零散性，在日常的工作活动中，经常穿插着各种各样的小事，并无特定的典型，这就需要人力资源管理者能够及时调整自己的思想，快速转变心境解决其他紧急具体的事情。长此以往，人力资源管理者往往会产生较大的心理压力和反差，情绪上难以适时调整、认知、行为造成困惑。经常性的这些负面的情绪和思想负担需要人力资源管理者能够及时排解，快速恢复良好的心态，具备良好的心理素质，能够适应在各个工作中灵活切换和角色随时变化的工作需要。

结语

人力资源管理者是企业人力资源发展的核心人物，是企业人才引进、培养、发展的规划者和决策者。一个优秀的人力资源管理者需要具备多方面的能力和素养来做到最大限度的开发职工的潜能、调动职工的主观能动性、培养职工的专业技术技能、提高职业企业归属感，为企业的效益和发展带来积极的影响。树立科学发展观、树立以人才为本的思想，与时俱进，开拓创新，为企业的发展奠定更坚实的基础。