刘颂兰

民营直营连锁企业作为中国国民经济发展的重要支柱，其经营模式从上个世纪60年代起开始产生，促进了我国经济的繁荣发展。尤其是进入90年代后，在经历一次又一次的商业革命洗礼后，直营连锁的经营模式成为了我国零售业的主力军，其发展潜力不容小觑。但随着民营直营企业地迅猛发展，企业内部滞后的控制管理水平使得大多的企业存在抗风险能力弱、人员素质低等问题。本文通过对现阶段我国民营直营企业内部控制存在的主要问题进行分析，并讨论关于解决民营直营企业内部控制建设的方法。

一、民营直营连锁企业内部控制现状

（一）民营直营连锁企业经营模式方面

我国大多民营直营连锁企业都是家族制的经营模式，有一位核心家族人员担主管，其他家族成员分工监管。虽然这种形式可以在一定程度上起到决策集中统一的效果，但一人决策的方式多少还是存在其弊端。此外，随着企业的快速发展，总部与分部之间的联系越来越不密切，信息得不到及时的分享和传递。因此，在这种传统家族决策监管的企业模式下，民营直营连锁企业内部控制体系普遍存在财务控制、信息滞后等问题和风险。

（二）民营直营连锁企业内部控制环境方面

控制环境是指对企业控制起到决定性作用的内部或外部因素。民营直营连锁企业的内部环境目前较其他形式企业而言，存在着严重的问题。在较为宽松的市场经济形势下，一些民营直营连锁企业在经历迅猛发展，尝到巨大经济效益的甜头后，普遍存在着企业经营主要是决策、经营为一体的错误观念，并采用唯亲的做法来提拔人才，并没有对其进行全方位的考察。在经营模式上，注重短期效益，急功近利的心态十分普遍。

内部控制的建设本就是一项长期且艰苦的过程，这种急功近利的心态恰恰是企业发展的毒药。在企业内部控制组织结构设置方面，管理观念的落后、只对经济利益的看重以及缺乏科学合理的建设，使得企业在长期的发展里逐渐走向下坡。

（三）民营直营连锁企业风险评估方面

置身于高速发展的和开放的市场环境下，企业面临的风险和机遇是并存的。然而，就是在这样一个发展背景下，很多民营直营连锁企业只看中眼前的利益，对风险防范的意识薄弱，企业内部没有一套完善的风险防范体系，使得这些民营直营连锁企业在经历企业发展困难期时，由于没有科学有效的风险处理机制，很难快速摆脱资金困扰，使得企业逐渐走向破产。

（四）民营直营连锁企业内部控制方面

很多民营直营连锁企业在内部控制方面都普遍存在一个问题：职责不清。从企业创业初期到现在的规模不断壮大，在企业权限分支的过程中，会出现很多不明确、缺乏连续性或重复性的问题，再加上企业组织结构的不断复杂化，往往一个高层的决定，最后传达到基层要经历一个极其复杂的过程。使得很多企业工作人员对企业的业务流程十分混乱，导致很多错误执行现象的出现。

二、关于民营直营连锁企业内部控制建设的建议

（一）打造安全的内部环境，扎实根基

建立企业主负责人、管理者、员工三权分立的组织形式，三者相互监督、相互制约，建立一个良好、安全的企业内部环境，为企业的良性发展打下坚实基础。组织构架是企业发展的根基，是企业动力的源泉，因此，民营直营连锁企业要对员工进行统一的管理理念培训，提升员工的自我修養和管理意识。

（二）建立完善的风险机制，明确职责权限

由于规模扩大带来的企业权限分散，很大程度上决定了企业的经营风险。因此，民营直营连锁企业在连锁店的经营上，要重点防范。连锁点的经营风险在于财务管控，及时的财务信息和定期的账务核算是降低企业风险的方法和手段，如果没有健全的风险管控机制，企业很容易出现财务账目不实，资金流失等现象。

（三）建立健全的信息管理系统

良好的信息管理系统有助于提升民营直营连锁企业内部控制的效率。企业建立健全的信息管理体系，能够及时、有效的辨识重要的信息，并加以沟通，能够使员工快速地理解和执行其义务职责。民营直营连锁企业素以集约、连续和跨地域性的特点著称，连锁点较为广泛，总部和分部之间难免存在信息滞后、有误等问题。因此，企业建立健全信息管理系统能够对各个连锁点进行有效的监管，保证信息沟通的顺畅。

（四）完善企业内部控制体系建设

内部控制的一种特殊体系形式是内部审计，内部审计能够考察一个企业的背部经营活动和管理制度是否符合规范，能够对其他的控制体系起到监督管理的作用。因此，内部审计应该在企业保持相对的独立性，企业应该成立一个专门的内部审计部门，对企业内部的财务、经营和管理进行考核，考核结果直接交给企业董事会进行评判。同时审计部门的工作人员还应执行自我评价体系，由企业高层领导进行监管。

三、结语

在国际市场竞争日益激烈的今天，民营直营连锁企业只有早日建立完善的内部控制体系，承担更多责任，才能在市场上占有不败之地。加强民营直营连锁企业的内部控制体系是大势所趋，是国民经济持续发展的重要保证。（作者单位为济南维可芙化妆品有限公司）