姚智军

【摘要】随着电力在日常生活的广泛应用，电力产业在國家经济发展中具有重要地位，国家电网不断扩大，对电力方面的政策不断完善与更新，对于电力企业也有着更高的要求，电力营销作为电力企业发展的重点环节，应进行服务管理水平的提升，使电力企业适应市场需求，加快企业转型，促进其创新发展，为社会创造更多的财富，为人们提供更便捷的电力使用途径，对电力营销服务管理水平提升做出全面研究规划。

【关键词】电力营销；服务管理水平；提升措施

当前，提高电力服务质量，推进电力营销工作已经成为电力行业发展的主要方向。电力行业的发展对于我国国民经济的提升和社会的发展着至关重要的作用，但是我国目前的营销工作仍然存在着一些问题需要解决。所以说，加强对于这些问题的重视，采用合适的方式推进电力营销工作的进展是电力行业发展的重中之重。

一、电力营销服务管理水平的现状

（一）电力营销服务管理观念落后

服务业作为三大行业之一，是我国目前重点发展的行业，为顾客进行电力营销服务的同时就是了解顾客需求的同时，我国电力企业在营销服务这方面，大多受以往垄断式政企不分家的影响，服务仅限于表层且属于企业个别部门的要求，对服务的要求还局限在表面工作如传单宣传、微笑服务等，管理模式老化，电力营销服务管理没有活力，竞争意识低，创新意识低。

（二）营销管理机制与信息化社会不相符