赵琳

摘 要：自媒体时代，各级政府危机公关面临严峻挑战，存在诸多问题，因此提高危机公关的能力是提高党的执政能力的具体体现。

关键词：政府；危机公关；自媒体时代

一、自媒体时代，地方政府危机公关面临的严峻挑战

（一）传播时效的即时性加快了危机爆发速度。自媒体环境下，真正实现了事件“发生”与“报道”的同时进行。如果政府对事件的反应缓慢，就会处于被动地位，甚至无力扭转局面。这增加了政府解决危机事件，挽救政府形象的难度。

（二）传播方式的变革，反中心、反控制的技术特点加剧谣言传播。自媒体时代，每一个人都可以成为媒体的来源，每一个人都可能成为新闻的发布者，这就造成新闻源头不可控，社会影响不可控，自媒体容易成为谣言滋生和传播的温床。这加大了地方政府危机公关的难度。

（三）自媒体对于负面新闻的报道和宣传具有放大效应和扩展效应。很多网络精英的粉丝数以百万计，有的甚至以千万计。所以舆论是好与坏的消息，经自媒体一传播，可能是上百万、上千万的影响。这就很容易使分散的问题汇聚成焦点问题，使局部问题放大为全局问题，最后成为一个危机。之前“我爸是李刚”事件，宁德“量身招聘”事件，郭美美事件等都是由微博传播，最终引起社会广泛关注的典型事例。

据新华网舆情监测显示，当今80%以上的突发事件均始于自媒体传播，100%的危机事件都有自媒体的参与和传播。各级领导干部必须转变思想，自觉勇敢的面对自媒体带来的挑战，提高危机公关的能力。……