郑明明

（南京市夫子庙社区卫生服务中心，江苏 南京 210001）

0 引言

社区护理服务指在社区范围内为居民提供的护理服务，是新型护理服务的一种。加强社区护理服务，是降低社区居民慢病发病率的主要途径，对居民健康水平及生活质量的提升，具有积极意义。本文于本院2016年5月至 2017年5月开展社区护理服务期间所服务的社区居民中，随机选取78例作为样本，调查了居民的满意度，并分析了居民满意度的影响因素[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院服务的居民78例作为样本，根据护理方法的不同，将居民分为观察组与对照组2组。观察组共39例，居民资料如下：性别：男20例、女19例。年龄（30-78）岁，平均（55.30±1.40）岁。对照组共39例，居民资料如下：性别：男19例、女20例。年龄（31-78）岁，平均（55.41±1.42）岁。两组资料可对比（P＞0.05）[3]。

1.2 方法

1.2.1 调查方法

采用调查问卷法，调查居民的护理满意度。共发放问卷80份，收回有效问卷77份，问卷回收率96.25%。

1.2.2 护理方法

对照组给予常规护理，观察组在分析居民满意度的影响因素的基础上，实施优质护理干预，包括健康宣教、建立健康档案、实施人性化护理、加强护理培训等。旨在提高社区护理服务质量，提高社区居民的护理满意度，降低居民的慢病发病率，提高其健康水平[4]。

1.3 评分方法

健康知识采用调查问卷法评分，共100分，疾病诱发机制、预防、治疗、自我护理知识4部分内容，每部分内容各25分，得分与健康知识掌握情况正相关。

1.4 统计学分析

2 结果

2.1 两组居民护理后的健康知识掌握情况

表1 两组居民护理……