黄杰

摘 要：高校圖书馆是师生查阅文献的主要场所，在新时期积极做好图书情报信息服务工作成为了图书馆的重点任务，故此在本文中着重分析了高校图书情报信息服务工作的重要性，并对所存在的问题研究，提出有效解决对策。

关键词：高校；情报信息服务；图书馆

1 高校图书情报信息服务工作的重要性

1.1 推动高校教学与科研

在时代的不断发展下，高校图书馆情报信息服务工作面临机遇与挑战，尤其是网络技术的推动下，其信息存储、传播更加方便，原先的信息服务方式与内容呈现出丰富性。在此发展背景下，如果高校图书情报信息服务工作仍旧局限在传统文档信息打印方面，则无法满足时代发展的要求，所以需要实现其创新，并将情报作为主要手段为师生提供增值信息，不仅可实现信息查阅的快速性，并且也提高其准确性。

1.2 满足学生基本需求

就目前而言，大多数大学生对情报信息需求越来越大，不再局限于传统印刷类文献，更多的是实现网络资源的查询与利用，所以高校图书情报信息服务工作需要结合时代发展的要求，做好创新工作，从单一性转变为全方位的结构模式，真正满足大学生的基本需求，并且还要根据大学生的要求建设数字化网络信息资源，实现情报的多元化，推动图书馆的创新发展。

2 现阶段高校图书情报信息服务工作的缺陷

2.1 图书情报信息服务水平过低

现阶段大多数高校图书情报信息服务工作服务水平过低，并没有做到与时俱进，满足时代发展的要求，无法适应现代科技发展现状，另外传统信息情报服务受到主客观因素的影响，需要加以完善与改进，但是就目前而言，高校图书情报信息服务工作因为处于被动的状态，所以在整个服务中工作人员缺乏对现实经济情报信息的了解，无法提出专业性的信息建议，进而制约情报信息作用的发挥，长此久往则会导致信息资源浪费。

2.2 图书情报工作人员素养过低

在图书情报信息服务工作中工作人员扮演了重要的角色，但是因为其素养过低，所以对情报信息服务工作的开展造成影响。之所以产生这种现象的原因是因为在高校发展中图书馆的待遇比较差，缺乏对优秀人才的吸引，导致图书馆高素养人才过少，在日后服务工作中难度较大。另外，根据笔者的调查与分析，非常多的工作人员缺乏情报意识以及服务观念，甚至不具备专业素养与能力，对图书情报服务工作的开展造成制约。

2.3 高校缺乏对图书馆的重视

在社会与时代的不断变革下，传统高校图书情报信息工作的局限性越来越大，自身的作用却越来越小，长此久往，这种发展背景下高校对图书馆缺乏重视，甚至有部分高校并没有设置图书情报信息部门，更无法引进大量的图书情报信息服务人才，做好培训与再教育工作，这严重影响了高校图书情报信息服务工作的有效开展。

3 新时期高校图书情报信息服务工作的创新对策

3.1 提高图书情报信息服务工作的针对性

第一是要满足教师的基本信息需求，实现图书情报信息的全面性与专业性。从属性上分析，教师是教学中不容或缺的组成部分，扮演了重要的角色，且大多数教师需要进行科研，所以教师对情报的需求较大，所涉及到的情报内容也具有光反应。第二是要满足学生的基本情报信息需求，学生在不断学习的过程中提升自己的知识水平，并且会根据教师的教学内容查阅资料，补充知识，尤其在伴随着知识学习的深入，对情报信息的要求越来越高；第三是要满足科研人员的需求，科研人员在研究过程中需要将情报作为载体，只有保证情报信息服务的准确性与全面性，才能真正提高科研工作的效率。第四是行政人员，作为高校管理者，行政人员要积极学习先进的管理内容，需要加强对管理情报信息的掌握。所以在新时期高校图书情报信息服务工作要具有针对性，并分类服务，才能提高其有序。

3.2 改善高校图书情报信息服务观念

在新时期需要积极改善传统模式下的图书情报信息服务观念，并融入新思想，新理念，第一是要具备教育意识，作为高校教育中的重要部分，高校图书情报信息服务工作意义重大，整个服务过程便是教育过程，在高校图书情报工作的推进中要将全新的观念与意识贯穿其中。另外为从根本上提高服务工作与效率，要改革创新；第二是要提升服务意识，在当前社会的快速发展下，情报信息具有复杂性，其信息量过大，分散性国情，所以无论是教师还是学生，在获取情报信息的时候均出现了诸多问题，这种情况只有图书馆工作人员不断创新自己的服务意识，采取全新的服务手段，才能真正提高服务水平，为教师与学生提供专业的服务；第三是学术意识，高校在社会中所承担的责任重大，要求图书馆人员要不断依据实际情况，提高学术意识，掌握专业技能，提供更好的服务。

3.3 加强应用网络信息资源

网络时代的来临对高校图书情报信息服务工作带来机遇，在新时期高校需要积极开发网络信息资源，要构建网络信息资源库，实现对网络信息资源的挖掘，并且按照有效的方式让读者能够在短时间内检索到自己的信息。另外还需要将网络中的资源转化为成本图书馆数据库资源，并结合高校的特点与特点，设置符合读者的基础性网络信息资源，满足读者的基本需求。与此同时，还需要建立具有特色的数据库，加强应用网络，将学校每年的优秀作业，本科、硕士、博士论文上传到数据库，经过加工建立方便的检索模式，提高图书馆情报信息服务质量。

3.4 提升图书情报信息服务人员素养

第一要具有良好的沟通技巧，每一位图书情报信息服务人员要用亲和力为查阅者解疑答惑，并且要对读者的基本需求有所了解，能够帮助读者快读在众多文献资源中找到资料。第二是要培养其职业道德，职业道德是一种约束力，笔者认为敬业是职业道德的主要要素，所以要保证图书情报信息服务人员能够在日常工作中真心实意的为读者提供服务，将读者的需求放到首位，做好情报信息服务工作。还需要提高责任感，图书情报信息服务人员要认识到自己工作的重要性，要选择读者容易接受的方式，多渠道、多方面的提供服务。第三是提高其服务意识，图书情报信息服务人员要认识到图书馆的重要性，并且要明白自己的服务态度对读者的服务质量与水平造成影响，要以平易近人的性格以及和蔼可亲的态度为每一位读者提供最佳的服务。

4 结语：

综上所述，在当前的社会发展下，传统纸质媒体已经得到淡化，图书馆在进行信息检索与收集方面需要加强应用互联网技术，进一步丰富图书馆馆藏，并且还从时代发展角度分析，综合高校图书情报信息服务的基本需求，将出现的问题与缺陷及时解决，并实现服务工作的创新，不断提高工作人员素养，增强网络应用，构建有效数据库，保证图书情报信息工作具有针对性，为高校的发展提供更多情报信息与服务产品，真正实现高校的创新进步。

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