李伟春 叶 甜 顾 濛

(东南大学成贤学院经济管理学院，江苏 南京 210088)

1 引言

生鲜电商被称为电商领域的“蓝海”，据《中国生鲜电商市场年度盘点报告2016》显示，预计2017年生鲜电商的销售额将会接近1500亿元。生鲜电商利用互联网平台，消除中间流通环节，将生鲜农产品直接配送到消费者家中，为城市居民提供了新的购物选择。社区配送作为面向消费者的最后一个环节，直接关系着客户满意度，因此，提升社区物流终端配送服务水平尤为重要。

程艳红指出中国应借鉴美国生鲜电商的O2O发展模式经验，发展C2B+O2O物流配送模式；张良从电商物流与社区服务间的供需关系构建生鲜电商的社区物流共同配送模式来解决“最后一百米”的配送问题；王艳提出构建一个多种配送模式并存的社区末端配送系统，将社区物流共同配送站模式、便利店合作代收模式、顺丰嘿客模式、物业代收模式、智能快递柜模式结合起来；张大成提出构建城市社区物流服务共同化体系、推动电商物流与社区物业合作、推动社区物流发展、推广自助提货点和智能快递柜的使用等建议；林昆针对社区物流的特点，提出要将送货上门、O2O物流配送、自助快递箱三种模式相结合。

通过分析，发现生鲜电商社区配送的研究主要集中在近两三年，已经成为解决“最后一公里”的一种趋势，但是配送成本高居不下、冷链社区配送服务水平较低、冷链基础设施不健全、配送模式单一等问题依然制约着生鲜电商社区配送的发展。……