阮巧玲

〔摘要〕人际交往是困扰高中生的一个普遍问题。人际交往问题会给学生带来一连串的困扰，不仅影响同学之间的关系，困扰情绪，也影响学习。如果不能得到较好的辅导，于青少年学生的身心健康发展不利，也会给学生今后的人生带去不利的影响。本文通过Ears询问技术，引导学生讲出例外，从而改变认知，调整策略。

〔关键词〕人际交往；高中生；Ears询问技术；辅导个案

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2018）09-0057-03

一、基本资料

小芳（化名），16岁，就读于本校高一年级，家住本地农村，家中有父亲（小包工头）、母亲（继母，亲生母亲于女孩8岁时因车祸离世）、两个妹妹，最小的妹妹刚刚出生（与自己相差15岁），从小由爷爷奶奶带大。成绩在班里中等偏下。

问题症状：小芳的问题主要是人际交往以及由此引起的学习不良等问题。由于从小失去母亲，由爷爷奶奶带大，爷爷奶奶比较宠她，所以有较强的自我中心意识。因为缺少母爱（其实父爱也不多，其父为了这个家，整天在外面奔波赚钱，与她交流甚少），所以她特别渴望亲情，渴望友情，但却不知道怎样与人交往。

二、辅导过程

1.认真倾听，无条件积极关注和尊重，建立良好的咨访关系

小芳愁眉苦脸来到咨询室，等她坐定后，我问她我能帮她什么时，她急切地说：“老师，我的人际关系不好，不知为什么我对别人很好，别人却都不跟我做朋友。我覺得我是一个不受欢迎的人。学习也比较分心，注意力集中不起来，您能帮帮我吗？”说完后，用急切而期待的眼神看着我。……