杨丽兰

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）02--01

当前，流程管理模式逐渐被广泛应用在医院护理管理的当中，主要是针对医院各科室的护理工作进行管理，制定新型护理流程和护理方式，同时制定新的组织结构，促使护理工作更加科学、规范合理。通过这种方式，促使整個医院护理质量得到提升。为分析护理管理中流程管理模式的应用效果，选取100名护理人员和100名住院患者作为研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年8月-2017年8月期间收治的100例住院患者以及本院100名临床护士作为研究对象。全部护士当中，女性97名，男性3名，年龄在22-48岁之间，工龄在1-18年之间，平均年龄为（31±2.3）岁，平均工龄为（6±3.2）年。在100例住院患者中，男性65例，女性35例，患者年龄在18-78岁之间，平均年龄为（42±2.3）岁。

1.2 方法 （1）对护理人员进行定期培训，因为本院对护理流程进行调整，护理人员的工作方式发生改变，因此需要对护理人员进行相关知识的宣教，防治护理人员产生抵触情绪。实施前，对护理人员的需求进行充分了解。对护理人员进行具体培训过程中，要求护理人员了解流程管理的重要性，对流程管理进行重点讲解，从而向护理人员发放相应的学习手册，从而进行自主学习。（2）对护理岗位进行调整，本着择优原则，对岗位进行适当调整，促使岗位人员均能够充分胜任本岗位工作。（3）对排班模式进行调整，结合患者需求，对护理人员的工作流程进行科学调整，因为责任护士对患者主要对患者进行相关疾病知识的健康宣教，将传统护理工作过程中，被动方式进行转变，主动和患者之间进行沟通，了解患者需求，争取患者的信任。……