任丽梅

（辽宁省锦州爱心医院，辽宁 锦州 121000）

随着时代的发展和进步，我们国家的整体结构和医疗情况也发生着翻天覆地的改变，随着我们国家流产率的逐日上升，其相关的医疗问题和护理细节也被推上了关注的舞台。门诊人流手术工作可以为患者提供便捷而方便的手术方式，主要针对的对象为10周以下的胎儿[1]。门诊流产手术在我们国家当今的国情下有着重要的计划生育辅助作用。而随着患者对医疗要求和服务要求水平的提高，我们就应该对当今对人流手术的细节护理进行探讨，对人性化的护理方式进行探索。不仅有利于整体医疗质量的提升，对于我们的医疗环境净化也有重要的帮扶作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料：我院挑选了26名优秀的临床护理人员。年龄区段：年龄在27～49岁。学历水平：中专6名，大专6名，本科14名。我们参考医务人员的年龄、性别、学历情况和从业经验，将他们分为护理组和对照组。我们对护理组的护理人员实行人性化护理理念的培训，要求该组的护理人员对所负责的62例人流患者进行人性化的护理管理。与此同时，对照组的医务人员对他们组负责的62例人流患者进行常规的护理管理。

1.2 方法：我们在卫生院根据孕妇为我们提供的运城，对孕妇开展相应的检查：对孕妇进行尿检，确认HCG是否为阳性；开展B超和彩超的工作，对孕妇宫内的胎儿大小和胎儿情况进行识别。在进行以上工作，确认患者为自愿终止怀孕的孕妇之后，便可对其患者开展流产医疗服务。

1.2.1 对照组护理方法：对于人工流产的患者，我们在术前进行常规的血、尿检查、彩超检查、心电图检查和其他生理指标的检查。在人流手术中对患者实行人工负压吸宫手术，整个手术在严格的规定和无菌的环境下进行，手术结束后，要求患者在我们医院观察24 h，待情况稳定后出院。

1.2.2 护理组护理方法：根据患者的个体特点制定具体的护理方案护理组的人员本着“以人为本，以患者为本”的人性化护理服务思想，在对62例患者都进行了仔细的研究分析之后，根据他们的病情情况和个人体制特点制定了62份不同的护理计划。

1.2.2.1 细致的生理护理：对于流产的患者进行细致的生理护理，观察她们的阴道出血情况、对患者的饮食和二便进行调查。与此同时，开展人性化的心理护理工作，帮助患者了解流产后的身体情况和流产对身体的影响。为患者讲解流产后抗生素的口服办法，对缩宫药的不良反应进行详细的解释。与此同时告知患者禁水时间，做好患者的产后护理开导工作。

1.2.2.2 经济合理的医疗方案：随着流产率的逐年提升，流产人群的年龄跨度也逐年增多。患者的经济能力跨度也较大。部分低收入患者前来就医时，常常会因为医疗经费的问题，与医护人员发生争执。医疗方案的价格和性价比直接影响了医患关系和患者药物服用的依从性。我们要求护理组的护理人员，根据患者经济能力的不同，与医师、护理人员共同商议，“量体裁衣”，协助医师为患者制定不同的出院后药物服用方案。

1.2.3 情绪开导与心理沟通：由于人流过程中患者部分伴有剧烈疼痛，烦躁不安的症状。因此我们要求护理组的护理人员与患者进行良好的手术前沟通交流，在与患者沟通的时候，尽量运用患者能够听懂的非术语语言与患者进行沟通，对手术的过程和可能出现的情况进行解释。开导患者的焦虑性心理，鼓励她们完成手术，战胜困难。良好的沟通不仅能够缓解紧张的医患关系，也能降低不安全药物事故的发生率，减少不安全因素对和谐医疗环境的影响，对于提示患者进行服用、提升患者服药用药依从性有着巨大作用。

2 结 果

对于相关数据的比较，我们在讨论后选择采用最新的统计学软件SPSS13.0进行合格率的比对和分析。所有数据记载均精确有效，具有统计学意义。见表1。

表1 两组患者比较

从数据的分值情况我们可以看出，对照组的人流患者对护理人员的服务满意度较高，术后出血少，整体效果较好。从数据的比值和分析中，我们可以大胆得出这样的结论：人性化的护理模式，可以减轻患者的心理压力，引导患者配合治疗，从而提高我院的整体医疗质量。

3 讨 论

从这次的对比研究中我们可以看出，人性化的护理管理方式可以创造一个和谐的医疗环境，带给人流手术的患者以关怀与安慰。更先进的仪器设备、更科学的护理方法、更有效的高性价比医疗方案和更有人情味的流产手术前护理手法，都可以推动医院的进步和医疗事业的进一步发展。与此同时，我们在实验研究中也发现部分患者由于不信任护理人员，对就医具有抵抗情绪，出现了不配合治疗、不遵从医嘱的现象[2-4]。在我们面对这样的情况的时候，广大护理工作者应该用细致耐心的态度去面对这些患者，解决医患矛盾，打开患者的心结。

通过这一次的研究对比，我们可以得出这样的结论：进一步加强人性化护理管理在妇产科人流手术方面的实行度，实行“以患者为本”的护理理念方法。加强对患者的人文关怀，可以有效地缓解医患关系紧张促进我院进一步向前发展。与此同时，我们也应该及时修正人性化化管理医疗方案当中出现的漏洞和弊端，将“具有人情味的护理管理方法”的发展推向更高的层次。

[1] 李玉丽,聂丛,王成娟,等.人流手术患者护理不安全因素的具体解决办法[J].中华医院感染学杂志,2015,25(5):523-524.

[2] 秦书云.国外医患关系的解决模式和延续化管理的推行办法[J].中国卫生产业,2014,11(2):152-169.

[3] 林淑芳.在医院妇科患者中实行高性价比医疗方案的重要性[N].医疗日报(上),2015(2-3).

[4] 文燕,许文才,张利兵.患者的心理研究和心理疏导技巧[J].中国卫生产业,2016,13(2):179-199.