顾效英

教学活动是教师和学生借助彼此之间的交往，而实现的心灵沟通，如果缺乏人际交往，就不存在教育关系，不进行深入的交流，就没有激发起相互间的情感共鸣，没有相互的心灵碰撞，就不能起到应有的教育和教化作用。沟通是双方的互动，仅仅单方面的说教不能称其为沟通，随着社会的不断进步，师生间的沟通被赋予了新内容，具有新的意义和作用。

一、师生沟通的特点

所谓沟通，简单而言，就是确定一定的目标，交流双方将自己的看法或者获取的信息以及情感进行表达和交流，并将这种看法或者意见达成某一点上的共识，同时这也是双方进行信息交流和互动的过程，人与人之间的沟通，主要是借助语言、体表以及动作来完成。小学生更加注重来自教师的评价，尤其是班主任。作为班主任，他们的每一个表情和动作，以及每一句话，对学生而言，都有较为重要的意义，听在耳中，都会细细揣摩，“老师喜欢我吗？”“我在老师眼里是怎样的学生？”“我应不应该喜欢班主任？”等等，在在小学生的心里对教师的话语形成各种各样的想法。师生之间进行群面的信息交流，是一种无意识的行为，这种沟通通过教师的言行举止都能传递出来，因此，对于教师和学生而言，沟通时时处处都存在。

二、沟通艺术在班主任管理工作中的作用

作为班主任，应该充分认识到沟通的必要性和重要性。如果学生提出了自己的意见和看法，表明他们愿意沟通和交流的意愿，尽管他们表达的看法和意见，不一定正确或者全面，凡事应该充分正视他们所处在的实际年龄和生活背景，与他们进行交心地交流，拉近师生间的距离，从而实现更加全面地交流。现实生活中，教师和家长不能进行良好的沟通，很多是受传统观念的束缚，总是以各种借口回避与学生间的沟通，如果转变这种观念，家长充分借用一切机会，进入到孩子的内心世界，就能使得教师与学生、家长和孩子之间能够更充分地了解，也会使得沟通的效率更高。此外，教师的言行很大程度上影响到学生的成长，如果善于运用这一点，能为师生间的沟通起到极大地促进作用。

三、沟通艺术在班主任工作中的应用

1.关爱学生，拉近师生间的距离

要想做好班级管理工作，班主任首先要真正关爱学生，采用一些适当的方式，在适当的时机，增强师生间的情感，拉近彼此间的距离。用一种平等的心态，和学生进行交流和沟通，从中，学生感受到来自教师的关爱和关注，让学生在一个良好的环境下健康成长，使得教师和学生就像同学之间比较亲近，从而敢于和善于表达自己意见。

2.适时鼓励，尊重学生的个性

对待学生，班主任要注重对学生的赏识，欣赏学生的个性和优势，善于发现学生的优势和个性，提升沟通的效率，对班级管理的效率和质量也有提升作用。而不是过于关注学生身上的缺点和不足，忽视他们的长处和优点。实际的班级管理中，一些班主任为了方便对班级的管理，忽视学生的个性，压抑他们的个性发展，用同一种管理方式，管理所有的学生，或者对学生更多的是打击和批评，不仅会打击学生的学习信心，还会导致学生的叛逆思想。这对于学生成长是极为不利的，并能给班主任的管理工作带来更多的困难。比如，在班级管理中，经常会有个别的学生喜欢画画，但是他们不能很好地约束自己，在其他科目的课堂上也在画画，而影响到其他学科的学习，对于这样的情况，教师可以先不评价他们这种做法的对与错，可以先表扬他们的天赋和能力，促进他绘画兴趣的发展，之后再引导他们在合适的时间画画，这样既对学生进行了鼓励，又让学生明白正确的做法，兼顾到他们其他学科的学习，提升学习的成绩，促进学生的全面发展。

3.有效化解管理中矛盾

班主任应当搭建起与学生间沟通的桥梁，通过沟通艺术，化解生生之间、学生与其他科任教师的矛盾，班主任扮演着一个中间人的作用，为师生之间的交流架起一道桥梁，是班主任的身份优势，也是其工作的特点。比如，某班主任发现该班级在一段时间，英语成绩整体下滑，面对这样的局面，该班主任非常着急，就开了一次班会，就一些问题与学生的进行交流和沟通，了解到其中的原因是，英语教师在讲课的时候语速过快，而且学生的积极性也不断下降，了解到这种情况，该班主任又与该班的科任教师开了一次交流会，请所有的老师参与到学生学习的讨论中，不仅将英语课上的问题解决了，对于其他学科的上的问题也提出了相应的解决方案，学生的学习整体上呈现出上升的态势，学生的学习积极性也提升了。

4.注重公平管理

班主任在进行管理时，要坚持一视同仁地对待所有学生，不管他们的成绩好坏、基础强弱、家庭背景以及种族等各個方面，坚持公平的原则，公平公正地对待所有的学生，给学生提供宽松和谐的环境，提升班主任在学生中的威信，受到学生群体的尊重和支持，得到学生的认可。比如，在教学中，某班主任发现一个学生的家庭条件比较好，父母对他也很宠溺，养成了他的一种横行霸道的习惯，在班上经常欺负一些较软弱的学生，教师布置的作业经常不完成，对于这种情况，该教师借用一次课上的延展，对类似的情况进行讨论，对这个学生起到了教育的作用，让他认识到自己的错误，并明白这样做的不利，教师采用这种公平管理的方式，让学生在这种思想的感受下，学会公平地处事。

总之，在实际的学生管理工作中，班主任应该结合具体的情况，综合使用多种方式，与学生和家长进行有效的沟通，发挥沟通艺术，建立起与学生间的良好关系，不仅使得管理工作的效率提升，也为学生创建良好的学习环境，推升了他们的学习效果。