吴甜甜 章萍芳

摘 要：对特殊人群的关注是检验城市文明的一把标尺，也是最能让人对一座城市产生良好印象的方法之一。母婴室、残疾人卫生间、第三卫生间都是为特殊人群服务的公共场所，所以找到湖州在这些公共场所目前存在的问题、给出设计建议是十分必要的。

关键词：湖州特殊人群；公共场所卫生间；生理需求；心理需求

于普通人而言，卫生间，是我们时常会忽略但是却极易留下深刻印象的地方，对于特殊人群而言，真正关注他们使用感受的设计，更能使他们对这座城市好感倍增。以特殊人群使用的公共场所卫生间为支点，撬动湖州市的城市形象建设这一个重任，能达到将湖州更好推广出去的目的。

一、湖州特殊人群在公共场所卫生间的使用现状

首先围绕课题内容进行了实地调研。考察了湖州星火百货、浙北大厦购物商场、绿色汽车东站、莲花庄、长岛公园等数个湖州市的大型公共场所卫生间中对于特殊人群方面的设计。我们通常认为特殊人群指的是老、弱、病、残，所以在公共场所中会设立残疾人卫生间、母婴室来满足这些人群的需要。湖州这座城市生活节奏缓慢，是适合养老的宜居城市，城市中老人占据了很大一个比例，所以第三卫生间的设计上的改善对这座城市的居民来说是十分重要的。

（一）设计中对哺乳期女性的考虑

目前我国二胎政策正积极推行，二胎家庭不断增多，二胎女性出行时如何同时照顾两个孩子，成为了需要解决的重大问题。新生儿常常需要不定时喂奶，而母婴室则成为了女性在公共场所哺乳的最佳选择，而当妈妈在母婴室内哺乳时，年级较大的小朋友该如何安置又成了一个新问题。故而母婴室设计的改善，是紧跟时代步伐的，同时可以提高女性对该公共场所的好感度，让更多的女性游客对湖州留下深刻印象。

调查中发现，一些公共卫生间的设计中没有很好地考虑到使用者的使用感受，以汽车绿色东站的公共卫生间设计为例子，设计者却将临时母婴室的位置选在了透明的玻璃窗边上，这对于要进行哺乳的女性而言是过于暴露的，同时大部分的中国女性是难以接受将哺乳过程暴露给陌生人看的。所以在设计母婴室时，母婴室位置的选取上需要做更多的考量。同时，在调查中发现一些母婴室有规定的使用时间，超出时间范围的时间段母婴室的门是被紧锁的，这给母婴室的使用带来了不便和限制。此外，还存在一些男士在母婴室内吸烟的现象，这对婴幼儿的健康是不利的，需要一些措施来回避这样的现象。

（二）设计中对残疾人需求的考虑

调查发现，所调查的公共卫生间中基本都设有残疾人卫生间，且残疾人卫生间基本都设有扶手方便残疾人起立或坐下，说明现在的设计中对残疾人越来越重视了。但是进一步来说，残疾人这个人群在生理、心理上是否還有其他的需求呢？

我们常常在设计公共卫生间的内部空间时考虑残疾人的需求，但是在卫生间外部的设计中，如走廊、过道之类的地方的设计中忽略了残疾人生理或者心理上的需求，故而导致没有最大限度考虑残疾人的需求。如湖州长岛公园的卫生间中设有残疾人卫生间，这体现了公共卫生间设计中对残疾人的考虑，但是残疾人卫生间位于普通卫生间的靠内位置，对于行动不便的残疾人而言是增加了他们的负担的、不方便的。同时在卫生间的外部的设计中，通往卫生间的走廊的宽度仅仅650mm，而标准轮椅的全宽分为650mm、670mm、690mm这三种尺寸，对于需要借助轮椅来行动的残疾人而言是无法通行的。另外莲花庄公园的残疾人卫生间、母婴室设计中，由于本身残卫、母婴室的位置紧贴着许多公园中的高大树木的关系，空间整体感觉昏暗，给人阴冷的感觉，但是在设计中，照明上并没有根据光线作出相应的改变，仍使人有冷的感觉。所以，很多时候需要根据周围的环境的变化来考虑使用者的生理、心理感受，而不是一味地照搬照抄。

（三）设计中对需要异性亲友照顾人群的考虑

在公共场所常常出现一种非常尴尬的现象：妈妈带着儿子上女厕所、爸爸带着女儿上男厕所、儿子带着行动不便的母亲上女厕或是女儿带着老父亲上男厕。这样的现象实属无奈，因为通常没有第三个人在场可以带他们的孩子或是亲人上女厕或是男厕，但是考虑到他们自己单独上卫生间的诸多不便，作为亲人又实在不放心，所以即使大多数时候要遭受厕所内其他人的异样目光也得硬着头皮上。以成年人的角度看待这个现象，在场的人面对这种情况通常会感到不知所措、难为情和无奈；从小孩的角度来考虑，这对于年幼且尚未具有清晰的性别意识的小孩子而言，是不利于他们的性别教育的。故在公共场所卫生间的设计中，需要异性亲朋照顾人群，是常被忽视的而又需要我们引起重视的。

小孩的身高常常不足以够到洗手台，而老人行动不便，这两类人群的生理需求上需要更多的考虑。从心理上，老人和小孩都是需要温暖，需要关照的人群，故而在设计中需要注意空间氛围的营造上不可以过于冷淡。

二、针对湖州特殊人群在公共场所卫生间的使用现状提出的设计建议

通过调查，发现了目前湖州市在公共卫生间中对特殊人群有一定的关注，但还有许多可以改进的地方，改善后可以吸引更多的游客前来旅游，也能提升城市居民的幸福感。

（一）对湖州母婴室的设计建议

首先，母婴室的设计中需要格外注意隐私的保护措施，可以通过增加窗帘等方法增强私密性；若是在面积较大的母婴室可以增加隔板或窗帘来间隔每一个需要在母婴室内进行哺乳的女性，避免不必要的尴尬。其次，建议在母婴室门外设置男性等待休息椅，给爸爸们等待提供良好的环境，也方便了二胎家庭的爸爸们照顾年龄较大的孩子。可以在母婴室外墙上用墙绘的方式讲述一些儿童喜爱有意义的故事或者可以参考澳大利亚的Cabrini医院，将3D投影映射技术运用在母婴室门口的墙面上，达到人动画面动的互动效果，陪伴孩子度过快乐的等待时光，也可以在互动中充分发挥他们的想象力（图1）。另外，母婴室的灯光设计是需要特别关注的，尤其是婴幼儿卧台等婴幼儿需要进行换尿布或哺乳操作的区域更加需要注意，婴幼儿的眼睛还在发育中，灯光需要柔和些，不可太过刺眼，否则容易使小孩睁不开眼睛。

对于母婴室的使用时间，不建议进行限制，否则容易使母婴室成为摆设而无法起作用。禁止男士进入、禁止吸烟，并装一个高灵敏度的烟感器来完成对香烟的检测。同时根据母婴室设置及管理标准，母婴室内还可以考虑增加冰箱、微波炉、饮水机、桌子和舒适的沙发等，方便女性哺乳；水池，以供清洁使用；资料架，提供妈宝杂志和母乳喂养宝典等杂志；电源插座，吸奶器等设备。

（二）对湖州残疾人卫生间的设计建议

残疾包含视力、听力、行动不便等方面，通常在设计中会把重心放在行动不便人群的部分上进行考虑而忽略了其他方面有缺陷的人群。笔者认为首先应该分析这类人群的需求，根据他们的需求来进行设计。对于行动不便的残疾人群，根据常使用的轮椅尺寸，建议在公共场所卫生间的设计中，通道宽度设置大于八百。对于视力缺陷的人群而言，无法看清，不知道往哪走，是他们的最大障碍。在卫生间中安装语音装置，提醒他们无障碍厕位所在位置，来达到帮助视力障碍人群顺利上厕所是一种方法。除此以外，也可以借鉴人行道上铺设盲道砖的方法，让盲人借助凸起的砖块来感知行走路线，帮助他们找到无障碍厕位。因此可以在卫生间中对他们铺设盲道砖引导他们找到无障碍厕位，这个方法对于听力障碍的人群也同样适用。

（三）对湖州第三卫生间的设计建议

对于上述现实中出现的尴尬现象，目前已有的对策是——第三卫生间或无性别卫生间，但是在细节处仍然有许多可以进步、改善的空间。比如，携带小孩出行的母亲在上厕所时往往会担心小孩的安全，害怕小孩走失等等。针对这种状况，可以在每一个独立的厕位内放置婴幼儿安全椅，方便携带小孩的母亲能实时照看小孩，防止小孩在大人上厕所时走丢。一些老人由于行動不便，出门往往需要携带拐杖，多数卫生间地面采用的为瓷砖，会使拐杖单独靠墙时容易滑落，所以对于老人们而言，他们需要的可能是一个可以令他不再担心拐杖滑落的拐杖架。还有一些老人站起、坐下时需要耗费大量的时间以及旁人的帮助，这时一个扶手就显得尤为重要了。此外，老人与小孩都是容易出现特殊情况的人群，所以在每个单独厕位内安装SOS求助按钮以备不时之需是十分必要的。除此之外，小孩经常够不着洗手台，老人则行动不便，所以建议在厕位内装有按压式免洗洗手液，方便老人与小孩清洁。

虽然目前已经有第三卫生间可以缓解这个尴尬的现象，但笔者仍不断地在思考，如何更好地解决这种尴尬的现象，绅士厕所的案例带给了笔者一些启发（图2、图3）。这样的现象出现并不是超高几率发生的，所以进行改造的卫生间内厕位不需要过多。因此改造后的“第三卫生间”只有两个厕位，一个专门给小孩，一个专门给老人，并且都在厕位的门板上做出标明，男、女需要从不同的门进入，这样可以培养孩子们的性别意识。当男、女双方进入卫生间后，都进入对应的厕位，门才可以完全上锁，外人无法推入。此外，厕位内还需要装有婴幼儿安全椅、拐杖架、扶手、SOS求助按钮、按压式免洗洗手液等。

从生理需求上考虑，小孩专用的厕位内需装有方便小孩使用的小马桶。更进一步考虑，虽然厕位内装有免洗洗手液，但是还是需要安装适合小孩子使用的洗手台。从老人与小孩的使用心理上考虑，绅士厕所内光线需要柔和，多选用暖光源，墙、地、顶面装饰颜色不能使人感到冷酷。在使用人群以老人与小孩为主的绅士厕所内，还需要有一些详细的使用提示引导他们正确使用为他们量身打造的绅士厕所。

三、结语

通过一系列调查发现目前湖州公共卫生间设计存在细节上需要调整的地方，如规定通道宽度、母婴室位置的选取，增加拐杖架、婴幼儿安全座椅等。这些地方的改善可以给过往的游客带来归属感与舒适感，提升市民幸福感，对推进湖州的发展是十分有利的。

作者单位：

湖州师范学院求真学院艺术系

指导老师：章萍芳