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流量管理唤醒“鲸鱼”用户

2018-04-09增长黑盒

商界评论 2018年4期
关键词:价值用户

增长低效、投资回报率低、获客难、多元化扩张盲目等构成的“融资多元化综合症”是目前大多数平台的切实痛点,当“病症”爆发,就导致了美国的潮流电商巨头Karmaloop平台的陨落。而Karmaloop破产卖身后新上任的CMO却借助流量管理的一系列方式,花费10个月时间,帮助平台奇迹般地重获新生,这其中发生了什么?

“Google Adwords”是一种通过使用Google关键字广告或者Google内容联盟网络,推广网站的付费网络方式。
“PR”是Google排名运算法则的一部分,用以衡量一个网站的好坏。

巨头陨落

1999年,25岁的格雷格·赛尔克还没有意识到,自己将赶上潮流产业的红利。电商平台karmaloop成立后不断壮大,至2013年鼎盛期,年营业额突破1.27亿美元,稳居行业第一,成为美国最大的潮牌经销平台。

遗憾的是,进入高速成长的karmaloop却因为获取融资后诸多隐患集中爆发而陷入困局。一切挽救行动均失败后,私募机构Comvest花费1 300万美元,以它一个月的营业额买下了昔日的潮牌巨头。

回顾Karmaloop的发展,其遭遇困境的主要原因是:只关注用户获取,而不重视留存和变现。大批的用户蜻蜓点水而过,没有给公司创造任何价值。

2008年获取融资后,VC渴望看到成绩。于是格雷格开始抄捷径——花钱买流量。无论是做电视节目还是布局新的小众市场,都是为了占据流量入口。除此之外,还投入大量人力物力在Google Adwords、PR、线下店、纸媒等方面。此时,没人意识到虚荣的流量其实未曾带来收入。

大举扩张后,Karmaloop需要提升留存和促进变现。心急的格雷格干脆一刀切:使用打折促销作为激活用户的手段。……

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