张立滨

关键词：要素分析；数字图书馆；信息服务模式

摘要：文章阐述了基于要素分析的信息服务模式的特点及建设必要性，分析了数字图书馆的信息服务模式要素，并提出了基于要素分析的数字图书馆的信息服务模式策略，以期进一步促进数字图书馆信息服务的发展。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0096-03

数字图书馆的根本目标是通过一系列的服务机制和模式支持用户利用信息学习并解决相关问题。数字图书馆的工作核心是服务，使用什么样的服务模式直接关系到图书馆信息工作的成败。信息服务模式可以调整信息服务活动的组成要素以及要素之间的关系。数字图书馆信息服务模式要素包括信息人员、信息资源、用户及服务方式等。因此，数字图书馆能够应用最先进的计算机技术建立社会化、开放化的数字图书馆信息服务模式，为用户提供更好的信息服务。

1基于要素分析的信息服务模式的特点

1.1用户中心

用户中心是数字图书馆信息服务模式发展的内在要求，数字图书馆信息服务以用户需求为出发点，做到以用户服务为中心，帮助用户解决相关问题，跟踪并分析用户的信息，从而更好地满足用户的信息需求。

1.2集成化

数字图书馆信息服务模式将信息技术、资源、人员及服务方式等要素进行融合，实现功能优化，使用户能够随时随地使用高效能、综合化的集成服务体系。数字图书馆以服务内容和产品集成为目标，以人的进程为根本保证，形成检索平台，以便更好地集成数字图书馆信息服务综合平台。……