陈川黔

【摘要】目的 分析和观察细节管理模式对消毒供应中心质量管理工作的影响 效果。方法 在2015年7月～2016年6月按照《医院消毒供应室管理规范》中的规定进行消毒、灭菌工作，在2016年7月～2017年6月在前述工作基础上实施细节管理模式进行干预；并随机选取90名医护人员进行调查和评价，了解其满意度情况。结果 实施细节管理模式后，清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等四个方面的评分均明显优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）；实施前受调查人员中非常满意47例（52.22%），满意25例（占27.78%），不满意18例（20.00%），总满意率为98.11%；实施后非常满意63例（70.00%），满意23例（25.56%），不满意4例（4.44%），总满意率为95.56%。实施前后总满意率比较，实施后明显优于实施前，差異有显著性（P<0.05）。结论 将细节管理模式应用在消毒供应中心质量管理工作中，可有效提高工作质量，效果理想，故值得推广。

【关键词】消毒供应中心；质量管理工作；细节管理模式；影响效果

【中图分类号】R472.1 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.36..01

医院消毒供应中心的主要工作是对各种医疗器械、医疗用品进行统一的清洗、灭菌和消毒，再进行包装和发放，为临床各科室提供安全的医疗用品，因此消毒供应中心具有与临床各科室关系密切、是医院病原微生物的重要聚居地等特点[1]。因此，消毒供应中心与各科室感染、医院感染有着密切的关系，也影响医院的整体工作质量，也会对患者的安危造成影响[2]，故而需要加强消毒供应中心的质量管理工作。为了不断提高消毒供应中心的工作质量，我院实施了细节管理模式，现将其效果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

共选择长春市人民医院消毒供应中心的12名工作人员作为研究对象，在开展细节管理模式前后，收集相关指标。同时随机选择我院各科室的医护人员90例，对采用细节管理模式前后的指标进行评价，了解其满意度情况。……