李常亮　李晓津

内容摘要：进入21世纪以来，市场竞争更加激烈，消费者需求趋向多元化，企业之间的竞争也由单个企业之间变为供应链与供应链之間的竞争。随着经济全球化和一体化的发展和深化，落后的供应链管理已经成为我国企业发展的最大障碍之一，如何有效提高供应链的管理就成为企业界和学术界的研究重点。本文从改造传统供应链管理为出发点，对供应链管理进行了全面和深入的剖析，指出其问题所在，阐述了互联网时代的到来和对供应链管理所带来的契机，并利用互联网时代所带来一系列新的思维方式和改进工具提出了对供应链管理的改善措施。最后以牛鞭效应为例进行了重点介绍。

关键词：牛鞭效应 互联网模式 供应链管理 云计算

供应链管理发展以来，在供应链管理中涉及的各种资源就一直受到三方面的主导，主要是客户服务的满意程度、资源方面的整合成本和整合后运营的收益。所以，发展中如何处理好这三者之间的关系，就成为供应链管理发展的必然选择，而其中牛鞭效应一直是影响、解决这一问题的关键之一。

牛鞭效应的存在和研究现状

（一）牛鞭效应的存在

牛鞭效应最早是在20世纪90年代中期由宝洁公司发现的。宝洁公司在对它们的一款畅销的婴儿尿布产品——“帮宝适”的销售情况进行统计时，发现零售商店的销售统计虽然存在着波动，但并不强烈，然而分销商的订单却存在着强烈的波动，而当宝洁公司进一步检查自己给供应商的订单时发现波动更加强烈。……