乐山市扎实推进公共服务体系建设，积极落实“综合柜员制”，提升群众满意度水平。

2017年以来，乐山市人社局把推进“一号工程”、抓好“头等大事”作为引领人社事业创新发展的总纲，坚持“为人民服务、让群众满意”的工作理念，推动基层平台建设标准落地落实，率先开展就业创业公共服务信息化应用试点，纵深推进“综合柜员制”，推动“乐山人社事、最多跑一次”改革，努力实现“全市通办”，群众满意度水平持续提升。

创新规划，合理布局，平台建设标准化落地落实

市人社局扎实调研科学评估，创新思维合理布局，统筹规划基层平台建设。面对“点多面广线长、经费保障困难、服务质量不高、服务实效不强”的现状，打破行政区划界线，结合服务人口数量、服务半径、交通状况等因素，把服务机制有效协同与服务事项下沉有机结合起来，提出了“10+30”模式即“城区10分钟、乡村30分钟”服务半径的规划思路，以点带面保证服务全覆盖。同时，全市把基层平台建设试行标准，归结为“十统一”，制定了基层平台三年规划方案，各级基层平台均按综合柜员制模式建设功能分区，实现“一窗受理、一站式服务”要求，为群众提供舒适的办事环境。

互联网应用深度拓展，全市通办“e”触可及

一是拓展互联网应用强力推进“全市通办”。市人社局把“互联网+人社”信息化建设作为“头等大事”强力推进，建设了数据中心公共交换区和安全管理平台，推出微信公共号、手机APP、网上办事大厅等互联网应用，向社会提供社保、就业相关领域经办业务11类102项、查询业务15类35项，网上办事大厅个人用户达16万余人，企业用户达1万余个；……