王艳莲

【摘要】图书馆设立的宗旨是为学生提供文献资料以备查阅，通过现有资料解决生活和学习中遇到的问题。从某种程度上说，对图书馆实施精细化管理，是实現未来科学化管理的必经之路。精细化管理应以“精、准、细、严”作为流程优化基本原则，不断规范化管理体系，避免进入改革误区。

【关键词】精细化；科学化；基本原则；管理体系

一、引言

精细化管理，主要是指通过将工作目标、标准和任务流程等进一步细化，将任务分配至人，权责清晰，做到业绩可考核，按照绩效获得报酬。在高校图书馆实施精细化管理，有益于进一步提高服务质量和服务水准，更好地为师生服务。

近几年，对着高校科研水平的不断提高，促使高校的图书馆服务管理内容发生巨大转变，因此图书馆管理理念也要随之发生转变，将以“图书为中心”转变为“以读者为中心”，加强对图书馆团队的培训，增强其责任心和向心力，不断推动图书馆管理水平的提升。

二、图书馆精细化管理是未来发展必然趋势

（一）图书馆精细化管理是实现科学管理的有效路径

高校开设图书馆的主要目标是为学生提供方便的学习条件，从而提高学术水平。为了顺应当今社会教学深化改革需要，满足读者日益增加的阅读量需求，最大限度发挥图书馆的功能，学校应该在培养大学生自主学习能力的同时，对高校图书馆实施精细化管理，是时代发展的必然选择和要求。

（二）精细化管理有助于提高广大读者的满意程度

随着社会化媒体的蓬勃发展，内容经济的出现使得人们获取信息的方式日渐多元化，读者对图书馆的要求不断提升，其关注的焦点由图书质量转为图书馆服务的相关细节。图书馆的精细化管理可以使得管内工作人员的责任不断细化、流程优化再造、工作服务更加规范化、量化，提高图书馆读者的满意程度。

（三）精细化管理助力提高人力资源效能

图书馆精细化管理流程中需要将人的作用发挥至极致，不断提高管理水平。让每一位员工都能明确自身定位，知晓业务的关键点、流程、要求，减少内耗，降低整体成本。从某种程度上说，精细化管理可以提高员工的执行力和工作效率，提升图书馆核心竞争力，营造良好形象。

三、图书馆精细化管理的实现路径

（一）实现规章制度的规范化

高校的精细化管理，必须有一项规章制度，保障图书馆管理员的工作有规范可依，有了明确的规章制度，图书馆的才能够实现规范化发展，因此，高校图书馆需要根据精细化管理的要求，建立科学的规章制度，并在执行的过程中不断完善，以此来保障图书馆的正常运行。具体的做法包括，首先将规章制度落实到具体部门，使大家能够协调发展，减少失误，其次，将具体工作任务落实到人头，避免出现管理失误，最后，要建立规范化奖惩标准，以此保障图书馆管理人员的积极性，保障精细化改革的顺利发展。

（二）实现人员精细化管理

高校图书馆管理工作对工作人员的素质也有一定的要求，因此需要根据不同员工的基础和职业技能，为员工分配合适的岗位，最大化的发挥员工的所有技能，更好的实现精细化管理。这要求，高校的图书馆基层人员需要经常参与到前线培训之中，增强服务意识，将精细化管理作为短期内的目标和追求。

（三）文献资料的精细化

图书管理的主要内容是各类文献资料，其中具体包括各类图书、文献、期刊、电子书等等，保护图书资料的完整性是图书馆的必要职责，具体应当细化到采购、验收和维护等工作，对于文献的保护工作，不但要做好防火、防潮等工作，还要保障其时效性，保障读者可以享用最便利的文献下载和浏览检索平台，另外，要做好桌、椅等的环境优化工作，为读者打造良好的阅读环境。

四、精细化管理流程应避免闯入误区

（一）精细化管理流程中避免过于强调“量化”和“指标”

精细化管理过程中必然会将任务进一步分解，但精细化管理与量化不等同，精细化要求精和细致，为了这个目标，全体工作人员应当发挥自身的主观能动性和创造性，完美完成工作。如果采用僵化的考核机制，员工可能只会注重完成既定的指标，缺乏创造激情，难以取得最大化收益。

（二）在管理过程中避免过分追求“制度”，避免出现“刚性化”要求

科学管理分为“规范化”和“个性化”等，精细化管理是依托规范化，逐渐向个性化发展。规范化制度是为了建立一套具体严明的体系方便员工行动，而员工在遵守的同时也需要留有一定的空间，让员工发挥个人的性格特点，激发其能动性。精细化管理的目的是提高执行力，用刚性的要求保障制度的实施。没有刚性的要求，制度也失去了其意义。但在执行制度的同时，也需要根据实际的情况进行个性化调整，刚柔并济，以人为本，实现人性化和规范化的平衡。

（三）避免将“精细化”等同与“繁琐化”

避免过分强调细节，在管理工作中，并不是管理越细致具体越好，很详尽的规定会制约员工的创造力和发挥，绑住了员工的手脚，增加了考核的负担，因此，要求在精细化管理过程中，抓住重点和痛点，统筹全局，实现战略目标，在细节之处相互促进，形成有机统一。

五、结束语

高校图书馆的精细化管理并非一朝一夕可以完成，它是一个巨大的系统性工程，会牵扯到人、财、物等方方面面，因此图书馆的经济化管理必定是一个循序渐进的过程，图书馆的馆长和普通员工都应在工作岗位上不断探求，加强学习，将精细化管理的理念渗透人诸多管理环节，持续提高图书馆服务质量，将精细化管理落地执行。