周亮

（南京财经大学，江苏 南京 210046）

随着市场上企业间的竞争愈加激烈,如何在残酷的市场竞争形势下，增加企业的核心竞争力，是现如今企业管理者亟待解决的现实难题。而有研究表明，企业形象作为一种全新的整合营销手段，向公众展示了企业外在美的同时，也呈现了企业的内在美，它通过与公众建立精神层面的情感沟通，进而可以获得公众的认可[1]。张珣等也通过研究证实，企业形象对消费者的购买意愿具有直接、正向、显著的影响[2]。此外，对内，企业形象也会潜移默化的对企业员工产生影响，会增加员工的归属感，利于管理，因此，企业形象的塑造是企业增强核心竞争力的有力手段，将成为新时期以来企业发展的新支点。

《现代经济词典》中对企业形象的定义粗略描述为企业所表现出来的一种社会、经济、文化意义上的综合形象。学者刘志林等人则给出了更为具体的含义，认为企业形象是指以用户为主体的公众对企业的整体印象和评价,其中还包括公众对企业的依赖程度、情感倾向等,是企业实态的反映。以往针对企业形象的研究多是针对不同企业的性质从企业内部管理、文化、服务等方面阐述当前企业形象定位、形成等遇到的困境和路径分析，而并未基于当今媒体发展的特殊情况进行深入探究，显然，随着科技的不断发展、新媒体的不断涌现以及人类对于纸媒、电视广告审美疲劳的产生，企业形象塑造与传播过程也应该甚至必须做出相应的战略调整。……