【摘 要】沟通是管理中必不可少的方法，特别是在民办高校的辅导员和学生之间，国外有位学者曾经有过关于“交往（沟通）行为理论”的研究，基于此，本文主要研究民办高校辅导员和学生之间的沟通问题，通过对材料调研、分析，最后使两者之间可以高效沟通。

【关键词】民办高校；辅导员；沟通管理

民办高校是我国高等学校的一部分，随着民办高校的数量增多，其在教育事业的地位也越来越重要，公立比民办学校录取分要高，且同样状态下，学生素质也要高一点，但是民办校学生的优点在于有自己比较擅长的学科。以上所有情况都显示出，为了使人民成立学校发展长远，就要在平时的教育中多进行素质教学，取长补短，在能达到高效沟通的基础上管理班级。

一、沟通在民办高校辅导员和学生间的重要性

现在有些学校有师生关系不融洽、冷漠等不正常现象比较多，这样现象的原因可能是师生没有很好的进行沟通交流。在教学阶段更加合理，有序可以逐渐改善这样的情况，这也可以和德国哲学家的“交往行为理论”极其相似。文章主要的研究内容向读者提供了一些辅导员和学生之间的案例，让大家更好的了解两者之间的沟通交流，具体如下：

案例分析：

合肥一所专科学院（民办院校），辅导员针对不同心理的学生采用不同的沟通方式，可以是直接沟通，电话交流或者是视频等，学生处于叛逆时期，不喜欢被老师安排，也有一些不喜欢学习，家里条件富裕，排斥和辅导员沟通，但是如果老师经常耐心鼓舞他们，也可能慢慢改变这样的情况。

学生的角度就是，从内心上感觉被老师管的太严格，任务量太重。

安徽一所三本学院（民办院校），老师和学生之间也采取多样化的方式，面对面、视频、电话等，但是家里都比较娇惯孩子，学生就会产生自我主义的想法或者是不能独立自主，老师要一直督促学生学习等。

学生的角度是，老师管理严格，对以后考研，考公务员有很大帮助，能够理解老师对我们负责，想多和老師沟通交流，表达自己内心的想法。

新华学院，辅导员：我们比较年轻，和学生相差不多，和学生就像朋友，但是关系太近，有些事情不方便直接和学生说，就需要和学生保持距离，学生慢慢就会排斥我们。

学生：比较喜欢和辅导员在一起交流，年龄相差不多，没有代沟，也能学到很多知识。

综上所述，辅导员严格要求学生，是和学生之间交流的主要障碍。

二、导致民办高校辅导员与学生之间沟通障碍的原因

（一）辅导员队伍年轻化

在民办学校教师流动频繁且比较年轻，没有教学经验，且对学生的管理也缺乏想法，需要一定的时间来适应辅导员的工作，辅导员年龄和学生相差不多，可以比较直接和学生沟通交流，没有距离感，但是没有类似经验，不能很好的定位自己。

（二）心理个性差异

辅导员和学生经历不同，遇到问题的解决方式也不一样。辅导员内心认为学生应该服从老师的安排，但是学生却觉得应该按照自己的想法，希望自由，不被管理控制，这样就会在两者之间产生障碍，不能有效的进行沟通交流。

（三）缺乏“同理心”，不能换位思考

辅导员心理：渴望被尊重，服从老师的管理和安排，使辅导员的工作可以顺利进行；对学生的期望太高，学生没有达到，有落差。学生心理：老师应该和蔼平易近人，但是现实里老师比较严厉；我们既然交学费，老师或者是学校其他人员应该是服务者的角色。两者所处的角度不同，想法不一样，就会有障碍。

（四）沟通方式和技巧方面存在问题

沟通的场所一般都是在办公室，这种环境学生可能有压力，老师比较严厉，所以不能有效沟通。所以，双方的交流应该根据具体情况选择合适的方式。

三、消除沟通障碍的沟通管理策略

（一）辅导员要了解与学生沟通的形式和作用

辅导员通过网络和学生交流，能够随时随地进行，通过不断的沟通，也可以很好的掌握学生的心理以及生活状态，当面对面沟通时，可以根据学生的肢体语言看出学生的内心想法，这种方式在如今实际生活中不常用，但是效果显著。

（二）掌握师生间沟通的原则

（1）主动原则。学生年龄比较小，老师要主动和学生进行沟通。（2）平等原则。沟通都是两者进行的，辅导员和学生的地位应当是平等的。（3）信任原则。在交流的过程也是心灵彼此信任的阶段，双方都要坦诚、真实，用耐心细致的语言彼此沟通。（4）尊重原则。沟通交流要互相尊重，不要用严厉的态度去压制学生，学生也要尊重老师，不能鲁莽。（5）差异原则。辅导员讲话的内容要因人而异，理解学生内心的想法后采用恰当的方式沟通。

（三）增加与学生家庭的沟通

常言说“父母是孩子最好的老师”，老师对学生管理时，家长也要主动配合，才能保证沟通的质量。通过家长了解学生的状态后，老师可以因材施教，家长也在教育阶段起到了辅助作用。

（四）讲究沟通的技巧

听也是一种学问，辅导员善于倾听，可以了解学生的学习和生活状况后，因材施教，在听时也要谨记：热情耐心，学生在良好的氛围里，感受到老师的关心和爱护，表达最真实的感受；放松友好，让学生自由的表达自己的心理感受，可以提出自己的看法，鼓舞激励学生不断进步的同时，也表达了对学生的尊重，让学生感受到老师在聆听；留意言外之意，学生想法比较前卫，可能不会直接表达自己的想法，但是会用其他方式表述给老师，辅导员一定要根据学生的表达，细心的体会，从而有效解决。

四、结语

沟通是一门有学问的知识，辅导员和学生之间的沟通要互相尊重，辅导员理解学生的行为方式和心理活动，通过高效的沟通，来实现对学生的组织与管理工作，使教育发展更加科学严谨。

作者简介：刘可（1980-）男，汉族，安徽寿县，安徽文达信息工程学院会计学院，辅导员，主任科员。

参考文献：

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