赵耀耀 长春理工大学

在当前数字化、网络化环境下，伴随着馆际互借服务系统中的CALIS与CASHL项目建设历经十余年，高校馆际互借服务体系实现了从无到有、从分布向共享的蜕变。经过各成员馆十多年的共同努力，不仅服务能力大为提升，同时也培养出一批业务专精、爱岗敬业的优秀馆际互借员。然而随着业务的拓展，新成员馆不断加入，高校馆际互借与文献传递服务的服务质量受到一定程度的影响，同时也暴露了部分图书馆馆际互借存在的一些问题。

尽管馆际互借与文献传递服务是深受读者欢迎的一项“高附加值”服务，但在管理体制、资金、技术、管理乃至法律等方面都还存在一些矛盾和问题，需要采取相应对策加以解决。

一、存在的问题

(一)体制问题。由于图书馆难以充分协调市场运作来统筹方方面面的关系。由于馆与馆之间体系协调机制的不同步性，加剧了馆馆协作的价格，导致文献传递与图书馆馆际互借服务的运行效率、工作环节、服务统筹延缓。

(二)费用问题。在文献传递服务与馆际互借的运行中一般要配备专职的互借员和系统平台的费用支付等，这些常规系统交互建设花费、及成员馆之间的复制费，对于各各成员馆和公共馆来说，也是一笔不菲的负担，这些资金会摊薄到使用该项服务的用户身上，影响读者对这项服务的使用热情。

(三)技术问题。现阶段绝大部分图书馆采取统一认证馆际间互借系统，资源数字技术存储处理图文、分布式多媒体处理信息，各成员馆上传馆藏资料，统一平台检索，用户在使用时徐登录认证后，在请求传递文献、借阅图书、论文等文献。……