吴金丽 赵萍仙

摘要目的：探讨护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果。方法：收治住院患者100例，随机分为对照组和观察组，对照组采用常规护理管理，观察组采用护理质量管理，比较两组管理状况。结果：观察组的医院感染率与护患纠纷产生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：护理质量管理对控制医院感染及护患纠纷的应用效果显著。

关键词护理质量管理；医院感染；护患纠纷

医院感染是比较常见的一种疾病，患者在治疗期间如果产生感染，会增加其治疗痛苦，严重时则对治疗效果造成影响，导致患者死亡，同时产生护患纠纷。提高护理质量管理成为现今护理工作实施中的关键问题，2014年5月-2016年5月收治住院患者100例，作为分析的主要对象，现报告如下。

资料与方法

2014年5月-2016年5月收治住院患者100例，选择计算机表法进行分组，对照组50例和观察组50例。对照组男27例，女23例，年龄60～82岁，平均（68.4±3.6）岁。观察组男23例，女27例，年龄62～80岁，平均（69.5±1.6）岁。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），有可比性。

方法：对照组采用常规护理管理。观察组采用护理质量管理，具体如下。①构建护理质量管理小组：所有护理者要参加护理质量管理之中，以小组形式组建，且依照科室的具体护理要求制定护理质量管理方案。在详细的方案制定之后，临床护理人员在对患者进行护理工作时，就需要严格按照制定的方案来执行，以确保方案的实施效果，并对方案的实施效果进行评估和监督。②网络管理：运用网络对科室内护理质量管理的有关资料进行收集，定期评估与考查科室内护理质量管理的落实工作，及时依照检查的实际状况予以对应奖惩。③物品管理：加强医院感染常见场所的管理力度，确保消毒的定期性，增强空气的流通性，针对物品需定期消毒与分类管理，且在应用之前对所有物品的包装与使用期限认真检查。④手卫生管理：增强手卫生相关知识管控力度，消毒液的更换要定期。⑤患者管理：在临床护理工作中，护士应该加强与患者的沟通和交流，告知医院感染发生的风险和危害性，取得患者的有效配合。

观察指标：比较两组医院感染及护患纠纷发生情况。

统计学方法：采用SPSS 19.0分析，计量资料用（x±s）表示，t检验；计数资料用（%）表示，x2检验；P<0.05表示差异有统计学意义。

结果

观察组发生医院感染3例，发生率为6%；发生护患纠纷2例，发生率为4%，数据均明显低于对照组的10例（20%）和8例（16%），差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

讨论

引发医院感染的因素包含客观因素与主观因素。在主观因素中，主要与工作人员的医院感染防范意识差以及在平时的工作和操作中缺乏规范化和标准化有关；而客观因素则主要与患者的自身因素等有关，从而在多种因素的影响下导致医院感染的发生。医院感染产生和护理管理实际效果存在紧密的关系，并且护理管理的实际效果依然是现今对医院护理质量进行评估的重要标准。研究发现，实施护理质量管理可以提升护理质量，减少医院感染发生率，提高治疗安全性。

护理质量管理在实施之时，构建护理质量管理的小组，且对医院具体的护理状况进行及时监测和评估，有利于将医院的整体护理质量提升；运用网络管理可以促使有关管理人员对科室内的护理状况进行及时掌握，且及时依照科室内具体状况实施有针对性的管理措施，将医院感染产生进一步减少；应用物品管理與手卫生管理可以由常见的一些感染源入手，对感染产生进行控制；应用患者管理有利于将患者对于医院管理认知以及重视度提升，促使患者将自我护理落实，对感染危险因素的接触减少，实现减少医院感染的目标。

本研究中，观察组发生医院感染3例，发生率为6%；发生护患纠纷2例，发生率为4%，数据均明显低于对照组的10例（20%）和8例（16%），差异有统计学意义（P<0.05），以上的研究成果和张红蓉的研究结果相似，证实护理质量管理的应用可以显著减少医院感染及护患纠纷。

综上所述，护理质量管理在控制医院感染及护患纠纷中效果明显，医院感染率和护患纠纷产生率显著降低，值得临床应用。