, , ,, ,

1.同济大学医学院学工部,上海 200092;2.同济大学附属同济医院科研处,上海 200065

医患关系是医疗实践活动中医师与患者间最基本的人际关系,良好的医患关系对于推动社会文明的进步具有重要作用。而我国目前的医患关系日趋紧张,医师与患者之间的矛盾愈发突出,改善医患关系是医疗体制改革中的重要问题[1]。研究表明,医患关系紧张的根本原因在于医患认知上的差异。从医学生及青年医师的角度看,他们认为医师这一职业学习周期长、工作强度大,自己的投入和产出不成正比,越来越不愿意从事医疗行业。杀医、伤医事件不断,给医师带来了强烈的不安全感,更让医师们感到心寒。有调查发现,近几年医师希望自己子女从医的比率由10.89%、10.40%、11.90%直降至6.80%[2]。而在患者的角度看来,“看病难、看病贵”这样的大环境下,往往认为医师出于自身利益给他们过度检查、治疗甚至乱开药,因此患者对医师产生了极度的不信任。

除了医患关系认知上的差异,医师存在沟通技巧、法律意识方面的欠缺，患者医学知识匮乏也是促成医患关系过分紧张的原因。因此，加强医务人员沟通技能的培训,普及大众医学知识,提高教育、文明水平等是缓和医患关系的重要举措；强化法律意识,消除认知差异,是构建和谐医患关系减少医疗纠纷的重要因素之一[3]。通过对在校医学生进行医患关系认知调查,从课程教育层面加强措施,将医学和人文精神教育、普法教育及医患沟通技巧培养相结合,重视对医学生及青年医师人文素质、法律意识及医患沟通技巧的培养。……