张婷婷

摘要：建立科学、完善的职工诉求表达机制，是各级工会深入贯彻党的十九大精神、走好群众路线的重要工作之一。本文以铁路行业工会为例，阐述如何通过完善职工诉求表达机制，维护好职工的切身利益，促进职工队伍和谐稳定，促进企业可持续发展。

关键词：深化认识 活化方法 优化成果

随着社会经济不断发展、铁路改革不断深化，职工群众越来越呈现出多样化的价值观念和利益诉求。现阶段，职工诉求表达工作还存在诸多不足，如应对不够重视、渠道不够完善、运作不够规范等。如何完善职工诉求表达机制，成为当前需要重点研究的课题。只有建立健全程序规范、科学公正、及时有效的多元化职工诉求表达机制，才能为企业工会履行维权职责提供有效平台，确保职工诉求得到合理、有效、及时地表达和受理，使职工的各项权益有制度上的保障，从而最终实现企业与职工和谐发展、互利共赢。

一、深化认识，明确职工诉求表达工作重要性

企业工会要实现好“利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障”四大工作机制，就必须要搭建好诉求平台，教育和引导职工依法、合理反映问题，最大限度地减少不和谐因素，努力营造一个和谐稳定的发展环境。

1.做好职工诉求表达工作，坚持走好党的群众路线。党的十九大报告中反复强调以人民为中心的发展理念，并把坚持以人民为中心确定为新时代中国特色社会主义的基本方略。……