鲁海蜃，刘淑运，陶梦琪，尹凤玲

(华中科技大学同济医学院附属普爱医院，湖北 武汉 430030)

流程再造也称业务流程再造或作业流程重组，是以旧的流程为目标对象，综合评估、分析，对原有工作流程的薄弱和隐患环节进行整合、删减、增加等实施工作流程重建，最终得出相对更为优越的流程理论[1]。多重耐药菌是医院感染的重要病原菌[2-4]，无论在国内或国外，均呈严峻状况，已成为国际医疗领域关注的焦点[5-9]。由多重耐药菌引起的感染具有复杂性、难治性特点，已成为延长患者住院时间，增加医疗费用和导致患者死亡的重要原因。因其感染诊治和预防难度较大，涉及多个学科与部门，故一般采取多学科协作模式，该模式改变了传统的个体、经验式医疗模式，转变为现代的小组协作模式，对预防控制多重耐药菌医院感染传播具有积极意义[10-13]。但在实际工作中，多部门协作模式各医院措施不一，协作流程不尽一致，我们通过不断优化多部门协作机制，流程再造后管理实践，提高了多重耐药菌感染防控效果，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 资料 选取2015年7月—2017年6月本院纳入多重耐药菌目标监测的672例感染患者管理处置相关数据作为研究对象。流程再造前：2015年7月—2016年6月的370例感染患者管理处置相关数据作为对照组；流程再造后：2016年7月—2017年6月的302例感染患者管理处置相关数据作为实验组。

1.2 方法 对流程再造前(原流程)多重耐药菌医院感染管理过程中存在的问题进行调查和分析，根据结果进行管理流程再造。……