唐红玲　徐桂芹

doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2017.21.103

摘要 目的：探讨品管圈提高护理文书书写合格率的应用意义。方法：选择护理人员16例，分为对照组和观察组。对照组采用常规管理，观察组采用品管圈管理。结果：观察组专科知识水平、安全防范意识、沟通能力、发现问题能力、护理文书规范率均优于对照组（P<0.05）。结论：品管圈在护理人员管理中效果显著，可提高护理文书书写合格率。

关键词 品管圈；护理文书；合格率

资料与方法

2016年5月20日-11月1日选择护理人员16例，对其按照自愿报名分组方式，分为观察组8例和对照组8例。观察组护理人员均为女性，年龄21～36岁，平均（28.65±3.61）岁。对照组护理人员均为女性，年龄22～37岁，平均（28.82±3.43）岁。两组护理人员各项资料差异无统计学意义（P>0.05）。

方法：对照组采用常规管理，护理人员在执行完医嘱后，在执行单中签名，且在下班前完成护理文书记录。观察组采用品管圈管理，主要措施如下：组建品管圈小组：由科室内不同层级的护理人员组成品管圈小组，并在小组会中提出了5个圈名，分别为天使圈、携手圈、守护圈、爱心圈、和谐圈。通过组员投票，最终确定为守护圈，本次圈成员共有8名，由经验丰富、资历高的护理人员作为圈长。圈长的主要职责为：①指导圈员有关品管圈的方法等；②建立全体圈员的良好人际关系；③建立全员发言、全员分担、全员协助的体制；④决定品管圈活动的进行方向；⑤领导品管圈的活动。

圈员主要职责：①实施圈长发布的作业，遵守作业标准；②开展品管圈时，与患者保持良好的护患关系；③扎实落实所分配的项目；④开展圈会时，积极发言，活跃气氛；⑤……