方楚

【摘 要】互联网视角作为一种全新的商业视角，被学术界、实业界所关注。尤其是大数据技术应用水平的提高，对于用户需求的定位更加精准，"互联网+"时代的经营模式随之发生变革，本文探讨了互联网背景下企业经营策略模式的发展趋势。

【关键词】策略管理；关键成功因素；互联网

自大陆改革开放以来，台商大陆投资至今早已是方兴未艾、前仆后继的态势。然而台商在大陆苦心经营多年之后，不是渐入佳境，便可能是坐困愁城。本研究以面对互联网时代来临并以管理策略角度探讨台商公司经营关键成功因素，以个案研究针对A、B、C三家个案公司人员的经验透 过深入访谈方式来搜集资料与分析。藉由个案公司经营关键成功因素来了解台商标竿学习与创新管理的具体作法及针对互联网时代的来临做一个深刻的检讨。

基于上述研究背景与动机，希望藉由经营管理策略角度来探讨台商公司经营关键成功因素，本研究主要目的有：

1.了解A、B、C三间台商个案公司目前经营现况，以作为台商公司未来永续经营之重要参考。

2.透过个案研究法及德菲法，从三间个案公司之相关经营人事来深入探讨台商公司在经营关键成功因素应该具备哪些因素，以作为两岸台商经营企业一个重要参考依据（内涵）。透过关键因素进一步探讨中国式管理对于企业价值提升与未来愿景有何关联。

3.从本研究结果，可提供台商公司作为两岸经营管理的一个参考依据。

本研究题目「面对互联网时代的来临回顾台商企业经营策略模式及未来因应之道」，主要以面对互联网时代来临并以管理策略来深入探讨台商于中国经营成功关键因素，并建议策略规划调整及因应方法，找出新蓝海市场。

关键成功因素的确认步骤与分析方法

对于企业而言，产业分析的目的在于对产业结构、市场与技术生命周期、竞争情势、未来发展趋势，以及产业关键成功因素的了解，企业领导人藉由产业分析的结果，分析本身的实力现况，进而推衍出未来的竞争策略。但关键成功因素可能来自不同的构面，且在不同的产业或是不同的时空背景环境亦会有不同的关键成功因素产生。Hofer & Schendel （1978）认为关键成功因素是企业在策略形成过程中评估其竞争地位所筛选出来的，而确认关键成功因素的步骤如下：

1.确认其所处的产业与竞争环境有关的因素

2.每个因素依其重要性给予权数

3.就其竞争激烈与否给予评分

4.计算每个因素的加权分数

5.核对每个因素与实际狀况，比较优先级。

归纳上述多位学说，企业关键成功因素可以藉由多种分析方法来找寻，而本研究之研究方法采取德菲法，透过专家之德菲问卷来确认个案A、B、C公司之关键成功因素。

个案公司介绍

一、A个案公司

A个案公司自1985年成立以来至今已30年，总公司设立桃园市，目前于海外地区在大陆东莞、昆山、烟台、厦门与泰国曼谷总共设有五个营运据点。

二、B个案公司

B个案公司成立于公元1989年，为全球第二大SMD厚膜芯片电阻制造供货商，总公司设立于桃园市芦竹区，于海外地区在印度尼西亚、苏州、东莞都设有营运据点。总员工数约1900人，主要产品为散热基板、LED陶瓷基板、LED COB、HCPV Package、芯片电阻、芯片排阻、电流感测芯片电阻、过电流保护组件、过电压保护组件、温度感测组件等电 子零组件/被动电子组件生产制造为主。

三、C个案公司

C个案公司成立于1984年，为亚洲传动控制领域卓越品牌通路商。集团总部设于台湾，并在天津、香港和新加坡分别设有子公司。总员工人数逾600多位，其中有超过400名的业务与技术人才，服务团队阵容相当坚强，已被业界肯定为「台湾精品通路商」。

本研究透过问卷调查方法，分阶段实施问卷调查。本研究设计先针对三间台商个案公司以访谈为初步了解，次级资料搜集以网站、新闻、杂志为主。并参考相关文献与所搜集之资料，来设计第一回合之德菲法问卷。

后續以立意抽样方式选取企业经营管理相关专家学者进行专家会议。共邀请5位拥有企业经营管理相关经验之专家学者，就问卷内容的适切性与文字表达，进行问卷的初稿审查与修正，以建立专家效度。Dalkey（1969）指出德菲法专家人数至少10人时，则群体误差最低，可信度最高（郭美满，1999）。因此，修正完毕之「修正式德菲法评定指标问卷」，则以对研究主题有足够认知者并有丰富策略管理实务经验之专家为调查考虑对象，因此预计从三间个案公司立意选择专家来填写问卷，共合计11位。

而面对互联网蓬勃发展下的产物-「Big Data（大数据或海量数据）」这股浪潮排山倒海而来，未来的一、二十年，将会是Big Data 时代。随着信息化的快速发展，从个人计算机、移动电话、网络、搜索引擎、社群网络、Facebook、电子商务与网络教学等接踵而来的潮流，即可看出 Big Data 的变化，数据量的成长速度以更快、更多、更大的规 模不断累积储存，所带来史无前例的巨大数据。面对此一趋势，企业应有创新的思维，运用数据管理与分析来将这些来自历史的、模拟的、多元的、正在产生的庞杂数据，转化成有价值的数据数据，进而成为企业或组织决策辅助的选项，创造新契机。因此，企业内部应积极导入E化来管理，建构属于企业内部的E化系统，藉由E化系统经年累月的各项数据搜集，这就是企业自己的大数据宝藏，可预期数据处理与分析能力将成为企业的核心竞争力核心，更是企业彼此之间竞争的决胜关键武器。

【参考文献】

[1] Dalkey， N.（1969）. The Delphi method：An experimental study of group opinion.CA：Rand.

[2] Hofer， C.W. and D.E. Schendel （1978），Strategy Formulation：Analytical Concepts， St.

[3] Paul， Minn.： West Publishing Company.

[4] Kotler， P.（1976）， Marketing Management， Analysis，Planning and Controls， New Jersey： Prentice-Hall.

[5]Porter M.E. （1990）， The Competitive Advantage of Nations， New York， Free Press.