（河北化工医药职业技术学院 河北石家庄 050026）

引言

图书馆给人们的感觉一直就是神圣、庄严的，这来自于其本身的定位就是保存历史、保存知识。高校图书馆是高校文化思想、文化行为的汇聚地，高校之所以要将图书馆对外开放，开展社会化的服务模式，除了有社会发展以及时代发展的殷切需要因素外，这也是高校图书馆可持续发展的必要性前提。当前国内高校的图书馆社会化程度并不高，很多的研究与实践工作仍处于探索阶段。以国内的几个期刊网为例，在期刊网检索高校图书馆和社会服务关键词所出来的内容大多为可行性、现状、问题的探讨，却没有提出任何有效的应对方案。现本文以高校图书馆发展社会化需求，探索合理、科学、有效的服务模式。

一、高校图书馆社会化原则

1.以人为本

为所有读者提供便利化、人性化服务是社会化的基本要素[1]。在关爱读者、服务读者的过程中，提供给读者个性化服务。

2.需求导向

将用户的实际需要作为服务目标和服务方案构建准则。高校图书馆的社会化服务是对社会开放的服务模式，因此不仅要重视常规需要，同时还要满足服务的学术性指导要求。既要兼顾科研工作，同样也要服务于广大的社会人士[2]。

3.可持续发展

图书馆的社会化服务并非是短期就能完成的工作，这是需要一个长期过渡、逐渐形成的大型项目。所以高校图书馆在发展的过程中，必须将可持续发展作为战略性原则，将社会化服务过去、现在与未来结合，实现图书馆事业与图书馆结合。只有这样才能够确保高校图书馆在社会文化体系中发光发热。

二、高校图书馆社会化定位

1.文化休闲

高校图书馆的服务对象以及服务地点不应仅仅局限在校内，同时还要将社区居民请进来。高校图书馆不妨利用校内的报告厅、影音播放时、多媒体学习室开展读书沙龙、影片讲座、书画展览、艺术宣传等活动，提供给社会居民、读者各种各样的文化大餐与丰富的文化活动。

2.社会教育

高校图书馆应当自觉的担负起启迪民智，普及教育的智能[3]。将服务的定位面向大众，积极发挥社会教育作用，进而满足全民阅读、全民学习的需要。高校图书馆必须构建自由、优雅的学习空间服务于社会大众，向社会的学者、读者提供开放式的实体空间和受教育场所。使社区居民同样可以用上远程教育、共享资源学习，完成素质教育的普及和社会教育职能的发挥。

3.企业情报

图书馆必须充分利用自身资源来满足社会企业对于产品信息、用户基数的需要，实现科技成果的转化。当然图书馆也要从中选择最为合适的用户，根据用户所需信息，对馆藏信息进行甄别与分析，从而为企业竞争提供有效的情报，建立资源库。将资源库作为企业新品投资、并购、产品开发的决策依据。

4.政府智囊

因政府管理格局过大，所以政府信息相对比较分散，缺少转向机构整理与搜集，使得许多政府信息并没有切实发挥本身价值。对此高校图书馆不妨主动和政府部门合作，介入信息资源管理与整合工作。将政府的信息资源重新组建与配置，构建全面化、深层次、便捷的信息平台。图书馆必须具备敏锐性较强、战略思维广泛的意识，利用专业的技术能力，发挥智囊团的作用。

三、高校图书馆社会化模式探索

1.主体服务

主体服务可以分为两种情况，第一种自主自建。这种模式所依靠的是学校自身的设施、信息资源、财力与人力为社会提供相应的服务。这种模式对于高校的图书馆信息存储、服务能力、人才结构有着很高的要求，因此这种模式实现的难度相对较大。

第二种共建共享。这种模式在笔者看来是比较科学，能够实现双赢的社会服务模式。这种模式包括图书馆联盟、协会合作、校地共建、馆企联合等方法。不论是哪一种方法都有着合作共赢、资源共享、优势互补的特征。

2.内容服务

在笔者看来，高校图书馆所能提供的内容服务应当包括三点分别是借阅服务、专题服务、知识服务。

其中借阅服务即我们熟知的基础性服务，这种服务是最普遍的服务。因高校图书馆存有大量、优质的信息资源，且馆藏的文献和资料专业性普遍要比社会图书馆更强。所以高校图书馆可以根据校内期刊应用情况需要，在满足本校的科研、教育工作外，将借阅率相对较低的期刊与图书面向社会开放。在掌握与得知社区居民需要以后，为社区居民提供有针对性的个性化服务，响应社区号召，建立主题书架提供给居民优质的期刊、图书资源。

专题服务即利用高校人才与资源优势，面向社会、提供社会的高端服务。这种服务需要根据客户需要为社区居民提供专题性需求，作为微观管理以及公关决策的参考依据。在开展这种模式的过程中，高校图书馆需要组织一只强大的专业团队，时刻关注行业、不同时间段的产品信息、技术开发情况、经济与政策决策。通过收集与分析的过程制定研究报告，为客户提供高品质的专题服务。

知识服务对于高校图书馆内部人才的知识水平、业务能力有很高的要求。当然如今已经发展到了知识经济时代、信息经济时代，所以高校图书馆是可以利用先进的设备与技术对校内馆藏资源，甚至是网络上不易开发的资源进行集成、开发、组织与挖掘，将其加工为增值产品用于解决用户的问题。

结语

高校图书馆在构建社会化服务模式的过程中必须以服务能力、服务基础、人才特点、馆内资源为基石，构建面向社会需要的服务行为、服务态度、服务方式。当然社会化服务的高校图书馆管理模式并非是固定的，它是在时代变迁的过程中一同发展的，多种模式的并存，以及服务模式的创新与完善同样是非常重要的。只有明确了高校图书馆的战略发展方向，高校图书馆的社会化服务模式才能够为社会提供更好的服务。