现代社会，突发事件已经是常态。在处置危机中，领导对危机的判断，领导危机处置的思路和能力是现代危机事件走向最为关键的因素。2017年年末和2018年上半年，中部某省连续发生了几起突发事件，但由于领导的思路和态度不一，处置的方法不一，所以达到的效果也完全不一样。

案例一，2018年5月27日，周末，该省某市辖属的两个区的40名教师到市政府南大门信访，要求市政府兑现省政府出台的一次性奖励政策。在和教师多次交涉无果后，市里就派出公安干警，强行驱离40名教师。市政府在27日发布的情况通报中，一方面指出教师信访违反了一系列法律，一方面又指出，如果公安干警在驱离教师的过程中有违纪行为，市政府特此道歉，并鼓励知情者检举违纪动粗的干警。在29日市政法委发布的情况通报中，更是略去了教师信访违法的事情，只是公布举报电话，鼓励群众举报违纪对教师动粗的干警。从而把事件推向了高潮，受到全国舆论的普遍诘难。

案例二，2017年11月8日上午，该省另一城市约80名中学教师到市政府集体上访，要求与当地公务员同等享受“一次性工作奖励”。该市市长亲自接待了上访教师代表，表示会充分吸纳教师的合理建议，给予妥善处理，上访教师表示认可。该事件顺利平息解决，没有引爆媒体，也没有演变成危机事件。

案例三，2018年6月，该省某县适龄小学生上学报名受阻，个别小学以各种理由拒收适龄学生，学生家长遂到县政府信访，要求解决此事。……