刘 奋

（岭南师范学院图书馆，广东 湛江 524048）

随着我国信息科技的日益发达，互联网已经改变了人们的生活和社会的发展，微信公众平台作为当下用户量非常大的信息交流软件，各大企业和高校纷纷采用微信公众平台开展各项业务，尤其是网络平台对于传统的图书馆服务模式造成了巨大的冲击，为了抓住信息技术的先进性，高校图书馆必须要完善信息服务，通过采用微信公众平台，开展特色的、个性的、有针对性的服务，从而满足学生的多方需求，才能够解决传统图书馆的发展瓶颈，从而促进我国高校图书馆充分发挥信息服务的职能，提高学生的阅读水平，活跃整个社会的阅读氛围，践行我国全民阅读的理念，实现我国国民素质的综合提升。

一、微信公众平台应用于高校图书馆信息服务的巨大优势

微信作为一个网络交流工具，只要是智能手机，就可以通过网络免费下载，然后进行使用，不仅满足人们的日常交流，方便人与人之间发送图片、语音对话、视频聊天、文本等交流，而且各大企业纷纷采用微信公众平台进行推销，只要企业建立微信公众平台就可以进行产品的营销广告，对于高校图书馆的信息服务也是如此。随着微信的普及，各地政府及企业也纷纷进行微信服务，高校图书馆作为传播信息的重要场所和高校学生了解各类信息的重要凭条，具体来说，微信公众平台应用于高校图书馆信息服务的巨大优势主要表现在以下几个方面：

首先，高校学生作为微信用户的主体，运用微信公众平台进行图书馆信息服务能够更加满足学生群体的需求。高校学生作为思想的前沿，对于新鲜事物的接受程度比较的高，因此，对于微信的接受程度也比较高，相比较于传统的图书馆信息服务方式，学生们更愿意通过微信公众平台进行进行图书信息的查询，所以，采用微信公众平台开展图书馆信息服务能够更加满足学生的需求，符合我国信息化发展的趋势，能够充分激发学生的使用热情。

其次，运用微信公众平台，使得高校图书馆信息服务更加的方便、快捷。通过运用微信公众平台，能够让学生随时实地的通过网络登录微信，然后通过添加高校图书馆的微信公众号，就可以随时随地的查阅图书馆的相关信息和资料，这样就打破了时间和空间的限制，能够让学生更加便利的享受到信息服务。同时通过添加好友，学生就可以及时地掌握图书馆的最新动态，使得学生和高校图书馆能够更加紧密的联系到一起。

再次，使用微信公众号进行宣传，节约了高校图书馆的宣传费用，而且学生使用的成本也比较低。随着学校基础设施的不断完善，基本实现了无线网络的全覆盖，因此，借助于这一优势，高校图书馆进行信息服务不仅免去了打印纸张的宣传费用，而且还能够提高学生的兴趣，通过扫一扫就可以接触到高校的图书馆的微信公众平台，掌握第一资讯，所以，高校借助与微信公众平台进行信息服务是一项明智的选择，不仅投入的广告费用少，而且能够吸引学生的眼球和注意。

最后，采用微信公众平台进行高校图书馆信息服务的方式更加多样化，而且具有互动性。微信公众平台不仅可以提供给学生更多的图书馆馆藏信息，而且能够给学生提供反馈的机会，学生可以对信息服务提出各种意见，所以，变成了相互性的交流，并且可以通过平台进行读者之间的相互交流，激发学生的读书热情。因此，高校图书馆运用微信公众平台进行信息服务，能够为学生提供视频、图片以及各类的信息，使得信息的服务更加的多样化。

二、高校图书馆运用微信公众平台进行信息服务的发展现状及存在的问题

高校图书馆运用微信公众平台进行信息服务具有很大优势和发展前景，经过调查发现，当下高校图书馆运用微信公众平台进行信息服务的发展迅速，但是发展的过程中也存在着一定的问题，对于充分发挥微信公众平台的优越性还有一定的差距，具体来说，具体表现在以下几个方面：

第一，高校图书馆信息服务在运用微信时功能开发比较简单，服务比较单一。由于高校图书馆采用微信公众平台进行信息服务还可以初期阶段，所以，在微信公众平台的功能研发、技术应用等方面，还仅仅处在开发阶段，所以，在进行高校图书馆信息的服务中，采用的功能比较少，因为微信公众平台的开发本身属于微信研发公司的，所以，在高校对其功能开发的过程中由于技术能力有限，所以，对其功能开发也比较有限，导致了高校图书馆的信息服务比较单一。

第二，高校图书馆信息服务在运用微信功能平台时更新缓慢，缺乏长期的维护和更新。当下正是信息大爆炸的时代，一旦发生各种事情就会以迅雷不急掩耳盗铃之际迅速的传播，所以，微信作为传播即时信息的平台，如果高校的图书馆在信息服务时缺乏时效性或者是更新不及时的情况的话，就会引发学生的不满，丧失很多的受众，这样就会使得高校图书馆引用微信平台提供服务的水平下降，导致发展出现困境，使得微信平台的更新趋于停滞，甚至导致高校图书馆信息服务的微信公众平台破产，流于形式，难以产生实效。

第三，高校图书馆的微信平台的信息服务形式大于内容，缺乏实际效果，或者说实际应用的比较少。经过不完全统计，当下高校在进行图书馆信息服务时主要推送表面的通知、活动等内容，比如说开馆通知、活动通知等，这样就可以导致广大的师生们觉得微信的服务平台太过于形式，不能够找到真正需要的信息和材料，从而失去了网络运用图书馆资源的兴趣。所以，当下微信公众平台推送的内容单一、呆滞，导致了高校图书馆微信平台的信息服务有点像搞表面文章，没有深入的挖掘。

第四，高校图书馆的微信平台的信息服务不到位，功能不齐全。微信公众平台的维护和功能开发需要先进的科技作为支撑，但是由于高校图书馆的工作人员缺乏专业素质，导致微信公众平台设置功能不完备，比如说，有的高校的图书馆微信公众平台都不具有自动回复的功能，导致学生无法和高校图书馆真正的对接，实现沟通，而且对于馆藏的各种电子信息不能够深入的挖掘其功能，在微信平台为广大师生提供服务。

三、高校充分运用微信公众平台进行图书馆信息服务的有效途径

面对当下我国信息科技的飞速发达，信息时代的到来，高校的图书馆信息服务也必须要借助新科技的力量，通过运用微信公众平台，切实提高自身的服务水平，但是面对当下高校运用微信公众平台进行图书馆信息服务存在的问题及发展的瓶颈，必须要努力的进行攻关和解决，才能够实现高校图书馆信息服务的新局面，因此，可以通过以下几方面进行有效的尝试：

第一，加强合作，提高对微信公众平台的开发和研发力度，完善功能服务。由于高校和微信研发企业的沟通不严密，导致对微信公众平台的开发和研发力度不够，不能够充分的发挥微信公众平台的功能，导致了微信公众平台的服务水平有限，因此，要加强合同，通过认真分析微信公众平台的功能及技术，提高对其的利用率，打通当下运用微信公众平台的盲区，拓展运用的范围，充分发挥微信公众平台的最大作用，从而提高高校图书馆信息服务运用微信公众平台的水平。

第二，建立科学完善的维护和更新机制，确保高校图书馆信息服务的微信公众平台及时的更新，发布实时消息。正所谓“无规矩不能方圆”，通过微信公众平台进行信息服务不是三两天就能够完成的任务，必须要设立专门的机构，建立完善的工作制度以及体系，才能够使得高校图书馆进行微信平台信息服务的各项工作有条不紊的推进，从而使得高校图书馆微信公众平台能够确保及时更新、有人维护、随时发布最新消息，有效地避免半途而废、形同虚设的现象。只有建立了完整的体系制度，加强对高校图书馆微信平台信息服务的监督和鞭策，使得高校图书馆微信平台的信息服务更加的有条不紊的推进。

第三，打造一支高技能、高素质、专业的微信服务平台的工作队伍，提高服务质量。可以说高校图书馆借助于微信公众平台进行信息服务是一项庞大的工作量，必须有专业的队伍来完成，因此，必须要提高现有高校图书馆工作人员的工作水平，这就需要通过对当下的工作人员进行技术和业务培训，尤其是提高其运用微信公众平台的技能，或者时通过推荐其参观、考察学习先进院校运用微信公众平台进行信息服务的典型经验。同时要引进一些技术力量的骨干，切实提高高校图书馆的微信公众平台信息服务水平和质量，推进高校图书馆微信公众平台的工作。

第四，加强对高校图书馆信息服务的微信公众平台的宣传力度，加强推广，提高用户率。只有加强了微信公众号的推广和宣传，才能够让更多的人关注高校图书馆的微信公众平台，因此，要进行推广和宣传。高校可以通过举办广场活动，进行微信扫一扫有礼物相赠等活动，提高学生的对该校图书馆微信公众号的关注度，同时，通过召开专题讲座进行微信公众号的推介。

第五，完善高校图书馆信息服务微信公众平台的内容，增强互动性，提高自动服务的水平。为了加强内容的丰富性，必须要对内容进行设置，避免内容的单一，除了发布信息通知之外，对于一些馆藏信息和电子资源要及时的发布，引发读者的关注，不断丰富发布的内容，从而改变枯燥、乏味、刻板的传统印象。充分利用微信的强大功能及开放API接口与集成系统相连，将公众平台与数字图书馆等己经建好的数字资源平台进行链接，实现微信平台与其它平台的无障碍互操作，加强完善微信自助服务功能，尤其是查阅电子资源的功能，加大开发力度，保证自助功能的有效运转。

总结：

高校图书馆作为为学生提供参考资料、拓宽学生视野的重要场所，在信息时代高新技术的影响下，为了方便学生阅读，提高信息服务的水平，不断借助于微信公众平台这一媒介，充分发挥微信公众平台受众广、投资小、收益大的巨大优势，但是在当下高校图书馆借助与微信公众平台的发展现状及存在的问题，必须要努力的破解难题，才能够使得高校图书馆充分发挥微信公众平台的技术优势，实现其信息服务的功能，因此，必须要建立全面、科学的管理体系，并且制定相关的制度，通过提高校图书馆工作人员的工作素质，切实的运用微信公众平台的各种功能，实现其信息服务水平的提升。另外，尤其是信息科技的发展是日新月异的，因此，必须要加强科技投入，不断攻关，实现新的突破。

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