白唯包

（吕梁市中医院，山西 吕梁 033000）

1 前言

具备中医特色的管理模式是中医医院一直以来所追求的目标，同时也是现代中医医院管理创新的重要方式。对于中医医院而言，在创新管理模式中，要加强对各科室的构建，培养大量的专业性人才，同时还要做好服务创新，为国民提供更加优质的服务。除此之外，中医医院管理创新应当在提高质量的同时降低成本支出，为医院可持续化发展奠定坚实的基础。

2 新时期中医医院管理创新中所存在的问题与原因

现阶段，我国大多数的中医医院仍然受传统管理方式的干扰，使其制度的制定缺乏严格性与规范性，医院内医护人员工作开展较为随意，可能会出现懈怠、服务质量差等问题；其次，则是医院工作制度缺乏程序化，使得医护人员在工作出现失误时，并未受到应有的惩罚或处理，长期下去便会导致医院内工作开展的无序性；第三，相较于过程而言，医院管理层更加重视事情的结果。即医护人员在工作创新期间因不可控因素而使工作未达到预期目标，并未受到应得的安慰，甚至还需要承担相应的责任；第四，缺乏一个科学合理的考核方式，现有的考核方式过于单一，甚至部分中医院根本没有考核制度[1]。这样便会导致中医医院内部工作人员无法按照制度规章行事，同时也无法根据其具体工作来实施奖惩，影响医院内部工作开展的质量。第五，则是中医医院基层医护人员与最高管理人员间的联系较少，当基层管护人员发现问题并反馈到上级后，还需要一级一级传达，响应时间过长，使很多紧急事情无法及时得到改善与处理，影响工作效率。与此同时，因信息反馈所花费的时间过长，还会在一定程度上增大医院运行期间成本支出；最后，则是缺乏监督考核管理部门，容易导致工作秩序失衡。

3 新时期创新中医医院管理思路的对策

3.1 要提高医院的管理水平就需要加强政治思想工作 在中医医院的发展过程中，现代化的管理和医院的改革发展不能同步和协调，还有管理的体制不够完善，这些都是制约医院发展的主要因素。在医院的管理中，便会出现以下情况：管理不到位、方法比较落后，管理部门应该发挥的作用不能有效发挥；在这些问题的解决中，就需要加强政治思想教育，使管理人员的政治思想觉悟不断提高，树立起正确的人生观、价值观，最终使医院的管理水平得以提高。医院实施政治思想工作能够对医护人员政治思想动向起到正确引导作用[2]，如对于医护人员来说，其思想觉悟能够提高，对敬业精神及道德觉悟都有提升作用。在我国实行市场化的背景下，医疗行业的医护人员，经常会受到利益的诱惑，如果不加以管理，便会出现以医谋私的现象。在这样的情况下，就必须要进行教育、引导。适当的时候，可采取动员、启发、监督、批评、激励的方法，在政治思想工作中，可以通过谈心，征求意见的方式对员工进行精神激励，确保工作的顺利进行。

3.2 构建信息技术支持的新型管理模式 现代化ISO质量管理体质的应用，受到了社会上大量的关注。而中医医院作为处于改革与创新阶段的重要时期，引进ISO质量管理体系对于提高其管理质量具有非常现实的意义。在此质量管理体系的应用下，中医医院可以构建独属于其的个性化管理模式，以实现新时期医院管理思路创新的目的。与此同时，全面的管理体系也能够转变医院工作人员的固有理念，使其能够认识到自身岗位的重要性，进而提高办事效率。

3.3 构建权力制衡制度 为了能够从根本上避免中医医院出现腐败现象，需要制定一个科学合理的权衡制度，使各级管理人员受医院所有职工的监督。建立健全的监督权、表决权以及决策权，使医院内部工作人员间既互相制约，又协调开展工作，提高医院管理的质量与水平。

3.4 构建严格的考核创新管理 对于医院的发展而言，若想提高业务水平与服务质量，便要制定严格的考核制度，按照制度定期对中医医院内部所有人员工作进行考核，其中包括了专业技能、职业道德、日常为人处事等，进而使工作人员能够意识到工作开展的严格性，为医院的发展而不断努力。与此同时，医院还可制定人员激励制度，使季度资金、年度奖金与工作人员的考核成绩挂钩，调动其工作的积极性，为医院的管理奠定坚实的群众基础，也为推动医院的发展提供良好的制度保障。

由上述内容可以得知，中医医院其若想可持续发展便必须要提高其管理质量与效果。与此同时，针对其在运行期间所存在的制度缺失、管理失衡、内部审核方法单一等问题，可通过端正中医医院所有职工的工作态度、引进ISO质量管理体系、构建权利制衡的创新制度以及重视工作考核等方法来对中医医院管理进行创新，进而推动其进一步发展，为国民提供良好的医疗服务体验。