文/宁夏回族自治区总工会 赵连瑞 何秀兰

在“互联网+”思维的引领下，诞生了一批又一批新兴业态，外卖行业正是借助于“互联网+”平台，实现了较快发展，许多劳动力由此获得就业机会。网约送餐员队伍通过这种新兴用工模式而不断发展壮大，为人们的生活带来了极大便利。但现实中也存在许多问题，引起了社会的广泛关注。为了解和掌握外卖送餐员群体权益保障情况，宁夏回族自治区总工会对银川市、石嘴山市、中卫市等网约送餐员相对集中的区域开展了问卷调查。

外卖行业基本情况

截至2018年10月，宁夏有美团点评、饿了么外卖2家网络订餐平台（2016年有7家平台，经市场自然选择目前留存两家），上线商户1.6万家（次）（银川市近9300家，占全区比例58%），日均峰值订餐量6.1万余单（银川市近4万单，占全区比例65.5%），外卖送餐人员4100人。

外卖行业的蓬勃发展，为餐饮行业开辟了新的销售渠道，改变了商户传统单一销售方式，外卖平台让更多商家参与其中，打通了商家与消费者互动通道，提高了销售量。从消费者体验来说，外卖平台的聚集效应也使消费者用餐有了更多的选择，外卖的出现改变了很多餐饮消费者的消费习惯。针对消费者的调查问卷显示，每周使用外卖1-2次者占40%、每周使用外卖3-5次及以上者占27%，几乎不用者占33%。外卖行业灵活的服务形式，极大地方便了消费者，满足了更多消费者的个性化需求，尤其对因各种原因不能去餐馆就餐的消费群体来说，提供了极大的便利。……