范秀娟

【摘 要】县公司乡镇供电所位于国网公司优质服务和市场竞争的前沿阵地，具有特殊重要作用。如何管理发挥好乡镇供电所的竞争主体和服务主体作用。通过全面强化公司营销管理，充分调动供电所员工积极性，树立服务客户、强化竞争的理念；不断完善乡镇供电所基础管理，加强专业化指导，深化营销业务系统应用，推进营配末端融合，提升现场综合服务能力，进一步规范了供电所的营销管理和优质服务。

【关键词】营销管理；问题评估；对策建议

县公司乡镇供电所位于国网公司优质服务和市场竞争的前沿阵地，具有特殊重要作用。如何管理发挥好乡镇供电所的竞争主体和服务主体作用。结合营销部门管理范围和难度大、基础薄弱等问题，通过全面强化公司营销管理，提高单位的经营能力、竞争能力和服务能力，有效激发基层供电所经营主体责任意识；通过供电所绩效薪酬制度改革，努力破除干多干少都一樣的“大锅饭”思想，充分调动供电所员工积极性，树立服务客户、强化竞争的理念；不断完善乡镇供电所基础管理，加强专业化指导，深化营销业务系统应用，推进营配末端融合，提升现场综合服务能力，进一步规范了供电所的营销管理和优质服务。

1 主要管理做法

1.1 优化组织设置，明确职责定位，构建网格服务模式

综合考虑行政区划、销售电量、服务半径、客户规模等因素，因地制宜优化乡镇供电所布局和设置，完善组织架构和人员配置，在岗位融合上，打破原有岗位模式。……